Jotkut Windows 10 -käyttäjät kertoivat ongelmasta yrittäessään kirjautua sisään Skype for Business -sovelluksella (Office 365). Virheviesti Sisäänkirjautumiseen tarvittavan henkilökohtaisen varmenteen hankkimisessa oli ongelma. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiisi, joka estää heidän Skype for Business -tilien käytön.

Yksi käyttäjä kuvaa tätä ongelmaa seuraavasti:

Olen työskennellyt käyttäjän kanssa Skype-liiketoimintaan liittyvissä online-ongelmissa jo kauan aikaa, enkä näytä selvittävän sitä.

Tapaus: Käyttäjä ei voi kirjautua sisään skypeen liiketoiminnan vuoksi seuraavalla virheilmoituksella: "Sisäänkirjautumiseen vaadittiin henkilökohtaisen sertifikaatin hankkiminen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiisi."

Tämä ongelma voi johtua ohjelmisto- tai sertifikaattiristiriidoista.

Tämän kirjautumisongelman korjaamiseksi onnistuimme keksimään sarjan korjauksia.

Ratkaisuja Skypen kirjautumissertifikaattien ongelmien ratkaisemiseksi

1. Poista kirjautumistiedot

1. Napsauta Skype for Business -kirjautumisikkunassa Poista kirjautumistiedot -sivua

   
2. Tämä poistaa tallennetun salasanan, sertifikaatit ja yhteysasetukset
3. Seuraavaksi sinun on annettava tilitiedot ja tarkistettava, voitko kirjautua sisään.

2. Huuhtele DNS-välimuisti

1. Avaa komentokehote (Suorita järjestelmänvalvojana)> kirjoita seuraava komento ja paina Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Odota, kunnes prosessi on valmis ja sulje CMD.

Windows 10 -palomuuri saattaa myös estää Skypeä. Opi poistamaan esto täältä.

3. Tee muutokset rekisterieditorin avulla

1. Paina näppäimistön Windows-näppäintä + R> kirjoita regedit ja avaa rekisterieditori painamalla Enter
2. Etsi seuraava rekisteripolku: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Kaksoisnapsauta MachineGuid >, jos arvo sisältää luettelo numeroista ja kirjaimista suluissa - esim. {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - poista se

   

4. Sulje rekisterieditori> käynnistä Lync uudelleen ja yritä kirjautua sisään Skype for Business -palveluun.

4. Suorita joitain Lync 2010: n ja Lync 2013: n vianetsintävaiheita

Jos käytät edelleen Lynciä, voit korjata tämän ongelman seuraavasti:

1. Etsi sovellustietokansiot: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Poista kansio, joka sisältää sähköpostiosoitteeseesi liittyvät tiedot
3. Käynnistä Lync uudelleen ja yritä kirjautua sisään Skype for Business -sovelluksella

Jos käytät Lync 2010 -sovellusta, poista henkilökohtainen varmenne seuraavasti:

1. Paina Windows-näppäintä + R näppäimistöllä> kirjoita certmgr.msc ja paina Enter

   

2. Laajenna Henkilökohtainen > Varmenteet napsauttamalla varmenteiden hallintaohjelmaa

   

3. Napsauta lajitellaksesi myöntäjän mukaan -sarakkeesta> etsi varmenteen myöntäjät viestintäpalvelimen mukaan

   

4. Tarkista, onko varmenne olemassa, eikä se ole vanhentunut
5. Poista varmenne> yritä kirjautua sisään Skype for Business -palveluun.

Jos mikään ei näytä auttavan, yritä ottaa yhteys tukikeskukseen Microsoftin virallisella verkkosivulla ja kertoa heille tästä ongelmasta.

Kerro meille kommenttiosassa, jos pidit tästä artikkelista hyödyllistä ja pystyit korjaamaan ongelman. Skype-virheen hankkimisessa oli ongelma.

LUE MYÖS:

• Etkö voi liittyä Skype-kokoukseen? Tässä on 4 korjausta, jotka todella toimivat
• Virheellinen nimi näkyy Skype for Business -palvelussa
• Kuinka korjata Skype Voicemail ei toimi? 4 korjausta, joka todella toimii
• Kuinka ratkaista jotain meni pieleen Skype-virhe