Microsoft julkaisi hiljattain kaksi Windows 7 -päivitystä: vain tietoturvapäivitys KB3197867 ja Monthly Rollup KB3197868. Windows 7 -käyttäjät yrittivät ladata nämä päivitykset heti, kun ne olivat saatavilla, vain saadakseen selville, että KB3197868: n asentaminen on odotettua vaikeampaa.

Kuukausikokoelma KB3197868 ei tuo uusia järjestelmäominaisuuksia, mutta sisältää monia tietoturvapäivityksiä ja laatuparannuksia. Valitettavasti monet Windows 7 -käyttäjät eivät vieläkään pysty asentamaan KB3197868: ta. He onnistuvat lataamaan päivityksen, mutta asennus epäonnistuu ja palaa takaisin.

Minulla on sama ongelma, jonka joku muu ilmoitti, mutta johon ei vielä ole vastausta: Tietoturvapäivityksen KB3197868 asennus epäonnistuu ja palaa. Näin on tapahtunut muutaman muun päivityksen kanssa aiemmin, enkä ole koskaan pystynyt löytämään ratkaisua tältä sivustolta. Haluan todella päivityksen tarjoaman suojan ja kiitän suuresti sitä, että tiedän, mitä voin tehdä, jotta sen asennus jatkuu onnistuneesti.

Microsoftin tukitiimi ei ole pystynyt tarjoamaan oikeaa ratkaisua tähän virheen ja ilmoitti epäselvistä vianetsintävaiheista, joilla ei ole mitään tekemistä käyttäjien kuvaaman ongelman kanssa.

Ongelmana on, että riippumatta käytetystä päivityskanavasta, Windows Update tai Microsoftin päivitysluettelo, tulos on sama. Windows 7 -käyttäjät voivat ladata KB3197868, mutta tietyllä hetkellä asennusprosessi pysähtyy ja palaa takaisin ilman virheilmoitusta.

Nopea muistutus: kuukausittainen kopiot KB3197868 parantaa seuraavien Windows-komponenttien turvallisuutta: Microsoft Graphics Component, ytimen tilan ohjaimet, Microsoft Video Control, Common Log File System -ohjain, Windows-todennusmenetelmät, Windows-käyttöjärjestelmä, Windows File Manager, Windows-rekisteri, OpenType ja Internet Explorer 11.

Jos olet löytänyt joitain kiertotapoja KB3197868-asennusongelman korjaamiseksi, lue vianetsintävaiheet alla olevaan kommenttiosaan.