BlackBerry Link, aiemmin tunnettu nimellä BlackBerry Desktop Manager tai BlackBerry Desktop Software, on pöytätietokoneissa käytettävä ohjelmisto kommunikoimaan saumattomasti BlackBerry 10 -laitteiden kanssa.

BlackBerry Link on helppo asentaa ja käyttää, mutta kun se ei toimi Windows 10 -tietokoneessasi, se saattaa olla enemmän hidasta kuin sen tavallinen vaivaton luonne.

Jos sinulla on BlackBerry Link -ongelmia, olet oikeassa paikassa.

Ennen kuin käytät jotakin alla olevista ratkaisuista, tarkista seuraavat seikat, jotka voivat riippua ratkaisujen tehokkuudesta:

• Mikä on BlackBerry Link -ohjelmiston versio tietokoneellasi?
• Kuinka BlackBerry-laite on kytketty tietokoneeseen - USB-kaapelin tai Bluetoothin kautta?
• Onko tietokoneellasi kolmansien osapuolien tietoturva?
• Mitä tilaa laite näyttää tietokoneesi laitehallinnassa? Onko sen vieressä keltainen kolmio? Tämä saattaa viitata ongelmaan.

Tässä on ratkaisuja BlackBerry Link -sovelluksen korjaamiseen, kun se ei toimi Windows 10 -käyttöjärjestelmässä.

Kuinka korjata BlackBerry Link Windows 10: ssä

1. Nimeä iTunes-tiedosto uudelleen

Jos päivitit iTunesia ja yritit sitten käyttää BlackBerry Linkiä, mutta se avautuu virheellä: BlackBerry Link on lakannut toimimasta, nimeä iTunesPrefs.xml- tiedosto uudelleen ja käynnistä sitten BlackBerry Link uudelleen.

Näin nimetä iTunesPrefs.xml-tiedosto uudelleen:

• Ota käyttöön Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot
• Siirry kohtaan C: Käyttäjät AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Nimeä iTunesPrefs.xml-tiedosto vanhaksi

Kun olet valmis, sammuta Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot.

Huomaa: tiedoston uudelleennimeäminen voi vaikuttaa iTunes-sovelluksen toimintoihin, kuten iTunes-synkronointiin, joita ei ole saatavana BlackBerry Linkissä.

2. Asenna tietokoneellesi viimeisin versio BlackBerry Link -ohjelmasta

BlackBerry Link -sovelluksen uusin versio poistetaan ja asennetaan sitten uudelleen seuraavasti:

• Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä
• Valitse Suorita
• Kirjoita appwiz.cpl
• Paina Enter
• Valitse Ohjelmat ja toiminnot -kohdassa BlackBerry Lin k (tai BlackBerry Desktop Software)
• Napsauta Muuta / Poista
• Valitse Ohjattu asennus suojaus -toiminnosta Poista
• Napsauta Seuraava
• Valitse Poista asennuksen asetukset -kohdasta Poista kaikki BlackBerry Link -sovelluksen käyttäjän asetukset
• Napsauta Ok
• Napsauta Valmis
• Käynnistä tietokoneesi uudelleen

Lataa ja asenna uusin BlackBerry Link -versio tietokoneesi uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Noudata näytön ohjeita suorittaaksesi asennuksen loppuun ja tarkista sitten, toimiiko BlackBerry Link.

• LUKAA myös: Windows 10 -tietokone vie jatkuvasti uudelleen? Tässä on 4 tapaa korjata se

3. Tarkista laitteen tila Device Manager -sovelluksessa

Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä
• Valitse Laitehallinta

• Siirry USB-laitteeseen, jossa sinulla on ongelmia
• Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella
• Valitse Ominaisuudet
• Napsauta Yleiset- välilehteä
• Tarkista laitteen tila -ruutu, onko laite havainnut ongelmia laitteessasi

4. Suorita Laitteiston vianmääritys

Joskus tämä virhe voi syntyä laitehallinnassa yhdestä seuraavista syistä:

• Laitehallinta ei voi käynnistää BlackBerry-laitetta
• Yksi laitteen tarvitsemista ohjaimista ei käynnisty
• Laitehallinnalla ei ole tarpeeksi tietoa virheen tunnistamiseksi laitteen ohjaimesta

Jos sinulla on ongelmia BlackBerry Linkin kanssa, suorita Laitteiden ja laitteiden vianmääritys ongelman ratkaisemiseksi. Tämä tarkistaa yleisesti esiintyviä ongelmia ja varmistaa, että kaikki uudet laitteet tai laitteistot on asennettu oikein tietokoneellesi.

Näin pääset eteenpäin:

• Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä
• Valitse Ohjauspaneeli
• Siirry Näytä oikealla -kulmassa oikeassa yläkulmassa
• Napsauta avattavaa nuolta ja valitse Suuret kuvakkeet

• Napsauta Vianmääritys
• Napsauta Näytä kaikki vaihtoehtoa vasemmassa ruudussa
• Napsauta Laitteistot ja laitteet

• Napsauta Seuraava

Suorita Laitteiden ja laitteiden vianmääritys ohjeiden mukaan. Vianmääritys alkaa havaita ongelmat, ja voit ratkaista ongelman vianetsintäraportin ehdotuksilla.

5. Poista Kaspersky-ohjelma

Joskus BlackBerry Link ei toimi, koska Kaspersky 2014 estää pääsyn BlackBerry-laitteeseesi. Poista tässä tapauksessa Kaspersky 2014 ja päivitä sitten Kaspersky 2015 -versioon.

• LUKAA myös: Kaspersky käynnistää ilmaisen virustentorjunnan vastauksena Windows Defender -paineeseen

6. Päivitä Microsoft.NET-kehys

Jos päivitit BlackBerry 10 -käyttöjärjestelmän versioon, ja BlackBerry Link ei toimi, tietokoneesi ja laite eivät ehkä enää muodosta yhteyttä toisiinsa.

Tämä osoittaa ongelman nykyisessä Microsoft.NET-kehysversiossa, joka aiheuttaa sen, että BlackBerry Link ei toimi, kun ohjelman alueelliset asetukset on asetettu joillekin kielille.

Tässä ratkaisu on päivittää Microsoft.NET-kehys versioon 4.5 tai uudempaan.

Toimiiko jokin näistä ratkaisuista sinulle? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.