Tapahtunut virhe on virheviesti, joka tapahtuu joillekin Outlook-käyttäjille sähköpostien lähettämisen, vastaanottamisen, avaamisen tai poistamisen yhteydessä. Virhesanomassa todetaan tarkemmin: ” Tuntematon virhe.” Virhe voi sisältää 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 ja muut koodit, ja se johtuu yleensä vioittuneista PST-tiedostoista. Tässä on muutamia vinkkejä, jotka voivat korjata " tuntematon virhe on tapahtunut " -ongelman Outlook-käyttäjille.

Kuinka korjata 'Tuntematon virhe' Outlookissa

1. Suorita virustorjunta
2. Sammuta virustorjuntaohjelma väliaikaisesti
3. Poista Microsoft Outlook -lisäosat
4. Asenna uusi Outlook-tiliprofiili
5. Korjaa vioittuneet PST-tiedostot Saapuneet-korjaus-työkalulla
6. Korjaa Outlook kolmannen osapuolen apuohjelmalla
7. Käytä Outlook 2010 -parannuspakettia

1. Suorita virustorjunta

Virus on saattanut vioittaa Outlook-tiedostot. Se on todennäköisempää, jos kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmisto tarvitsee päivitystä. Tarkista ensin, että virustorjuntaohjelmisto on päivitetty. Suorita skannaus sitten apuohjelmalla. Voit yleensä valita päivitystarkistuksen vaihtoehdon useimmissa viruksentorjuntaohjelmissa päivittääksesi ohjelmiston. Esimerkiksi Avastilla on päivitysvaihtoehto järjestelmälokeron pikavalikossa.

Jos sinulla ei vielä ole asennettuna kolmannen osapuolen apuohjelmaa, tutustu tähän ohjelmisto-oppaaseen. Suurimmassa osassa tehokkaampia viruksentorjuntaohjelmia on myös ilmaisohjelmia. Vaihtoehtoisesti voit käyttää Windows Defender -sovellusta Windowsissa.

LUE LISÄÄ: 7 sähköpostin skannausohjelmaa, joka havaitsee ja poistaa viruksia ja roskapostia

2. Sammuta virustorjuntaohjelma väliaikaisesti

Virustorjuntaohjelman poistaminen käytöstä saattaa olla hyvä korjaus tuntemattomille virheille 0x800CCC67-koodilla. Tällöin viruksentorjuntaohjelma saattaa estää SMTP-protokollaa. Useimmissa viruksentorjuntaohjelmissa on jonkinlainen käytöstä poistamisvaihtoehto niiden järjestelmälokeron pikavalikossa.

Napsauta sellaisenaan hiiren kakkospainikkeella virustorjuntaohjelman järjestelmälokerokuvaketta ja valitse Poista käytöstä -vaihtoehto, kun haluat poistaa apuohjelman käytöstä. Yritä sitten lähettää sähköpostia Outlookista uudelleen nähdäksesi, onko tämä korjannut ongelman.

3. Poista Microsoft Outlook -lisäosat

Lisäosat voivat luoda lukuisia Outlook-virheitä. Lisäosien poistaminen saattaa sellaisenaan korjata myös tuntemattomia Outlook-virheitä. Näin voit poistaa lisäosia Outlookista.

1. Napsauta ensin hiiren kakkospainikkeella Outlook-pikakuvaketta ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana avataksesi sovelluksen.
2. Napsauta Tiedosto > Asetukset ja avaa Outlookin asetusikkuna.
3. Napsauta Apuohjelmat avataksesi alla alla esitetyt vaihtoehdot.

   

4. Valitse avattavasta hallinta -valikosta COM- lisäosa ja paina Siirry- painiketta. Sitten aukeaa uusi ikkuna, joka sisältää luettelon lisäosista.
5. Nyt voit poistaa lisäosan kokonaan valitsemalla sen valintaruudun ja painamalla Poista. Voit vaihtoehtoisesti poistaa valintaruudut kytkeäksesi lisäosat pois päältä.
6. Sulje ikkuna painamalla OK- painiketta.

4. Aseta uusi Outlook-tiliprofiili

Outlook-profiili voi olla vioittunut. Tällöin uuden uuden tiliprofiilin määrittäminen Outlookissa voisi korjata tuntemattoman virheen. Näin voit määrittää uuden Outlook-profiilin.

1. Paina ensin Cortana-painiketta Windows 10: n tehtäväpalkissa.
2. Kirjoita hakukenttään 'Ohjauspaneeli' ja avaa ohjauspaneeli valitsemalla.
3. Napsauta 32-bittinen Mail, kun haluat avata sähköpostiikkunan.
4. Aseta uusi tili painamalla Näytä profiilit -painiketta ja napsauttamalla sitten Lisää- vaihtoehtoa Mail-valintaikkunassa.
5. Kun olet määrittänyt uuden tilin, valitse Sähköposti-ikkunassa Käytä aina tätä profiilia -valintanappi.
6. Valitse uusi profiili avattavasta valikosta ja napsauta OK- painiketta.

5. Korjaa vioittuneet PST-tiedostot Saapuneet-korjaus-työkalulla

Viallisten PST-tiedostojen korjaus on yksi parhaista yleisistä korjauksista tuntemattomille virheille Outlookissa. Siksi Outlook sisältää Saapuneet-korjaustyökalun, muuten Scanpst.exe, PST-tiedostojen korjaamiseksi. Näin voit skannata PST-sovelluksen tällä apuohjelmalla.

1. Jos et ole varma, missä PST-tiedosto on kiintolevyllä, tarkista sen polku Mail-asetusikkunasta. Avaa Ohjauspaneeli ja napsauta 32-bittinen Mail, niin avaat Mail-asetukset.
2. Seuraavaksi paina Näytä profiilit -painiketta.
3. Valitse korjattava Outlook-profiili.
4. Napsauta Data Files -välilehteä, joka sisältää Outlook-datatiedoston polun. Ota huomioon välilehdessä oleva oletus PST-tiedostopolku.
5. Sulje sähköposti-ikkuna ja avaa Outlook Saapuneet-kansioiden korjaustyökalu kirjoittamalla 'Scanpst.exe' Cortanan tai File Explorerin hakukenttiin.
6. Valitse PST-tiedosto painamalla Selaa- painiketta.
7. Napsauta Käynnistä- painiketta aloittaaksesi PST-tarkistuksen.

6. Korjaa Outlook kolmannen osapuolen apuohjelmalla

On olemassa lukuisia kolmannen osapuolen apuohjelmasovelluksia, joilla voit korjata Outlookin PST-tiedostoja. OutlookFIX, Outlook PST Repair ja Stellar Phoenix ovat kolme, jotka sisältävät PST-korjaustyökalut. Stellar Phoenixilla on kokeiluversio, jolla voit korjata datatiedoston. Näin voit korjata PST: t Phoenix-ohjelmistolla.

1. Napsauta ilmaista latauspainiketta tällä verkkosivulla tallentaaksesi ohjelmiston asennustoiminnon. Asenna ohjelma ohjatulla asennustoiminnolla ja avaa Stellar Phoenix -ikkuna.
2. Napsauta Selaa- vaihtoehtoa Valitse PST-tiedosto korjaus-valintaikkunassa valitaksesi PST-skannaus.

   

3. Korjaa PST-tiedosto painamalla Korjaus- painiketta.
4. Ohjelmisto tarjoaa sitten esikatselun korjattuista PST-tiedostokohteista. Voit tallentaa skannauksen tiedot painamalla Koti-välilehden Tallenna korjatut tiedostot -painiketta.

• LUE LISÄÄ: 7 parasta tietokoneen korjaus- ja optimointiohjelmistoa

7. Outlook 2010 -korjauspaketti

Tämä korjaus on tarkoitettu erityisesti tuntemattomille virheille, joiden koodi on 0x80070057. Tämä tapahtuu yleensä, kun yrität määrittää uusia profiileja automaattisen tilin asennusprosessin avulla MS Outlook 2010: ssä. Microsoftilla on korjauspaketti 0x80070057-virheelle. Älä kuitenkaan odota, että kyseinen korjaus korjaa muita tuntemattomia virheitä.

Voit tallentaa kyseisen korjauspaketin Windowsiin painamalla tämän verkkosivun Hotfix Download Available -painiketta. Kirjoita sitten sähköpostiosoite, jotta voit saada sähköpostiviestin, joka sisältää latauslinkin ja hotfix-salasanan. Suorita korjauskorjauksen exe, kirjoita vaadittu salasana ja käynnistä Windows uudelleen, kun korjaustiedosto on maaginen.

Nämä ovat eräitä parhaimmista ratkaisuista Outlookin " Tuntematon virhe on tapahtunut " -virhesanomille. Jos lisäkorjauksia tarvitaan edelleen, tutustu Office 365: n tuki- ja palautusapuriin, joka voi myös ratkaista useita MS Outlook -ongelmia.

Toimittajan huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin lokakuussa 2017, ja siitä lähtien sitä on uudistettu ja päivitetty täysin tuoreuden, tarkkuuden ja kattavuuden kannalta.