Virhe “ tuntematon virhe ” on latausongelma, joka ilmenee Firefoxissa. Jotkut Firefox-käyttäjät eivät voi ladata tiedostoja tai avata sähköpostin liitteitä, kun tämä virheviesti ilmestyy: ” ei voitu tallentaa, koska tapahtui tuntematon virhe. Yritä tallentaa toiseen sijaintiin. ”Kuulostaako tämä virhesanoma tutulta? Jos näin on, nämä ovat muutamia ratkaisuja, jotka saattavat korjata sen.

Tiedostoa / latausta ei voitu tallentaa, koska tapahtui tuntematon virhe

1. Palauta Lataa kansion asetukset kohdasta Tietoja: config

Voi olla, että Firefox on kadonnut lataushakemiston kansion. Tällöin Firefoxin oletuslatauskansioasetusten palauttaminen saattaa korjata virheen. Voit palauttaa nämä asetukset kohdasta about: config seuraavasti.

• Avaa Firefox-selain.
• Kirjoita 'about: config' selaimen URL-palkkiin ja paina Return-painiketta, kun haluat avata suoraan alla olevan about: config-välilehden.

• Etsi sitten nämä viisi asetusta noin: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir ja browser.download.lastDir.
• Voit valita nämä asetukset nopeasti kirjoittamalla 'browser.download' kohtaan: config-hakukenttään.

• Jos joitain näistä Firefox-asetuksista on muokattu, napsauta hiiren kakkospainikkeella kutakin ja valitse Palauta palauttaaksesi sen oletustilaan.

2. Valitse vaihtoehtoinen latauskansio

Oletus Firefox-latauskansio voi olla vioittunut tai ehkä jopa poistaa. Siten vaihtoehtoisen latauskansion valitseminen voi korjata ” tapahtui tuntematon virhe ” -virheen. Näin voit määrittää Firefox 57: n latauspolun.

• Napsauta Avaa-valikkopainiketta Firefoxin ikkunan oikeassa yläkulmassa.
• Napsauta Asetukset-välilehden vasemmalla puolella Yleistä.
• Vieritä kohtaan Tiedostot ja sovellukset kuten alla olevassa kuvassa.

• Paina Tallenna-tiedostoa -vaihtoehtoa Selaa- painiketta.
• Valitse toinen lataushakemisto ja napsauta Valitse kansio -painiketta.

3. Sammuta Firefox-laajennukset

Laajennukset parantavat yleensä selaimia, mutta ne voivat myös aiheuttaa joitain ongelmia. Tällä verkkosivulla on luettelo ongelmallisemmista Firefox-laajennuksista. Sellaisena selaimen kaikkien laajennusten kytkeminen pois päältä saattaa ratkaista myös tapahtuneen tuntemattoman virheen.

• Poista Firefox-laajennukset käytöstä napsauttamalla Avaa valikko -painiketta.
• Napsauta Lisäosat avataksesi suoraan alla olevan välilehden.

• 

  Napsauta välilehden vasemmalla puolella olevia laajennuksia.
• Paina sitten laajennusten Poista käytöstä -painikkeet kytkeäksesi ne pois päältä.

4. Poista Firefoxin latauslaajennukset käytöstä

• " Tuntematon virhe " -ongelma voi johtua lataushallinnan laajennuksista, kuten Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus ja FreshDownload. Voit poistaa nämä laajennukset käytöstä napsauttamalla Avaa valikko -painiketta ja valitsemalla Lisäosat.
• Napsauta Plugins (Avaa Plugins) avataksesi luettelon Firefox-laajennuksista, kuten alla.

• 

  Valitse Ei koskaan aktivoi latauslisäosien avattavista valikoista, jos haluat poistaa ne käytöstä.

5. Poista väliaikaisesti virustorjuntaohjelmisto käytöstä

Kolmansien osapuolten virustorjuntaohjelmat saattavat estää Firefox-latauksia. Joten virustorjuntaohjelmien väliaikainen poistaminen käytöstä saattaa auttaa korjaamaan tämän ongelman. Voit väliaikaisesti kytkeä useimmat virustorjuntaohjelmat pois käytöstä napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella niiden järjestelmälokeroiden kuvakkeita ja valitsemalla vaihtoehdon käytöstä poistaminen tai poistaminen käytöstä. Poista ohjelmisto käytöstä, kunnes käynnistät Windowsin uudelleen, ja lataa sitten jotain Firefoxilla.

6. Asenna kolmannen osapuolen palomuurit uudelleen

Virustorjuntaohjelmien poistaminen käytöstä ei välttämättä aina riitä, jos sinulla on myös ylimääräinen kolmannen osapuolen palomuuriohjelma. Jotkut Firefox-käyttäjät ovat huomanneet, että ” tuntematon virhe ” -ongelma johtuu Comodo-palomuurista. Sellaisena kolmannen osapuolen palomuuriohjelmiston uudelleenasentaminen on toinen mahdollinen korjaus. Näin voit poistaa kolmannen osapuolen palomuurin perusteellisemmin Advanced Uninstaller PRO -sovelluksella.

• Napsauta ensin tämän kotisivun Lataa nyt -painiketta, kun haluat tallentaa ohjatun Advanced Uninstaller PRO -asennustoiminnon.
• Avaa tallennettu asennusohjelma lisätäksesi Advanced Uninstaller PRO: n Windowsiin ja avaa sitten suoraan alla oleva ohjelmistoikkuna.

• Napsauta Yleistä > Poista ohjelmien asennus avataksesi ikkunan alla olevassa kuvakaappauksessa.

• Valitse tässä ikkunassa luettelossa oleva kolmannen osapuolen palomuuri.
• Avaa Poista alla oleva valintaikkuna painamalla Poista- painiketta.

• Valitse Käytä jäännösskanneria -vaihtoehto kyseisessä valintaikkunassa.
• Napsauta Kyllä vahvistaaksesi ja poistaaksesi palomuuriohjelmiston.
• Sovelluksen asennuksen poisto -ikkuna näyttää jäämät. Valitse kaikki jäljellä olevat rekisterimerkinnät tai tiedostot ja poista ne napsauttamalla Seuraava.
• Avaa sen jälkeen kolmannen osapuolen palomuurin asennusohjelma asentaaksesi ohjelmiston uudelleen.

7. Päivitä Firefox-selain oletusasetuksiin

Päivitä tai nollaa Firefox on yksi selaimen parhaista vianetsintävaihtoehdoista. Tämä vaihtoehto asettaa uuden käyttäjäprofiilin ja poistaa kaikki laajennukset ja teemasi. Päivitä Firefox-painike myös palauttaa lataustoiminnot, laajennusasetukset ja muutetut asetukset selaimen oletusasetuksiin.

• Päivitä Firefox, kirjoita 'about: support' selaimen URL-palkkiin ja paina Enter-painiketta avataksesi suoraan alla olevan välilehden.
• Paina kyseisen välilehden Päivitä Firefox- painiketta.
• Päivitä Firefox-valintaikkuna avautuu. Vahvista valitsemasi vaihtoehto napsauttamalla Päivitä Firefox siinä ikkunassa.

Ainakin yksi näistä korjauksista ratkaisee todennäköisesti tapahtuneen tuntemattoman virheen, jotta voit ladata ohjelmistot ja asiakirjat uudelleen Firefox-selaimessa. Lisäksi selaimen avaaminen vikasietotilassa voi myös auttaa korjaamaan virheen. Tässä artikkelissa on myös muita vianmääritysohjeita Firefoxille.