aJos sinulla puuttuu Xbox Live -verkkopalvelun ongelmia, meillä on joitain ratkaisuja, jotka voit yrittää korjata.

Xbox Live -sovelluksella voit tehdä niin monia asioita, kuten ladata ja pelata ilmaisia ​​pelidemoja, seurata elokuvia ja televisiota kaapeliverkkojen, kuten Hulu Plus ja Netflix, avulla, katsella urheilua, kuunnella henkilökohtaista musiikkia, nauttia rajoittamattomasta moninpeleistä ystävien kanssa missä tahansa, tai jopa käyttää pilveen tallennettuja pelejä mistä tahansa.

Nämä ja monet muut Xbox Liven kanssa tekemäsi asiat eivät voi toimia, jos Xbox Live -verkkopalvelu puuttuu, koska silloin et voi muodostaa yhteyttä.

Kuinka korjata Xbox Live -verkkopalvelu puuttuu

Ratkaisu 1: Tarkista Xbox Live -tila

Voit siirtyä Xbox Live -sivun Xbox Live -sivulle ja tarkistaa, onko palveluhälytyksiä. Katso sitten, esiintyykö Xbox Live -palvelun sivun yläosassa mitään. Jos hälytys on, odota, kunnes palvelu jatkuu tai sanoo, että varmuuskopiointi on käynnissä (vihreä väri), ja yritä sitten muodostaa uudelleen yhteys.

Ratkaisu 2: Testaa Xbox Live -yhteys

Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Paina ohjaimen opaspainiketta

• Valitse Asetukset
• Valitse Järjestelmäasetukset
• Valitse Verkkoasetukset
• Valitse käyttämäsi langaton verkko (tai valitse tarvittaessa langallinen verkko)
• Valitse Testaa Xbox Live -yhteys

Huomaa: Jos sinua pyydetään päivittämään konsolin ohjelmisto, napsauta Kyllä. Jos saat edelleen Xbox Live -verkkopalvelun puuttuvan ongelman, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 3: Palauta verkkoasetukset

Ennen kuin nollaat verkkoasetuksia, kirjoita nykyiset asetukset muistiin, jos joudut ehkä palauttamaan ne myöhemmin, ja tee sitten seuraava:

• Paina ohjaimen opaspainiketta
• Valitse Asetukset
• Valitse Järjestelmäasetukset
• Valitse Verkkoasetukset
• Valitse Langallinen verkko (saatat tarvita salasanan, jos se on suojattu kiinteä verkko) tai langattoman verkon verkkoluettelosta
• Valitse Määritä verkko
• Siirry Lisäasetukset- välilehteen
• Valitse Palauta tehdasasetukset
• Valitse Kyllä, Palauta tehdasasetuksiin. Tämä nollaa vain verkkoasetukset.
• Sammuta konsoli ja kytke se sitten uudelleen päälle
• Testaa Xbox Live -yhteys ratkaisun 2 vaiheiden mukaan

Korjasiko tämä Xbox Live -verkkopalvelun puuttuvan ongelman? Kokeile seuraavaa ratkaisua, jos se jatkuu.

• LUKAA myös: Korjaa puhekeskustelu- ja moninpelejä koskevat uudet Xbox-verkkoominaisuudet

Ratkaisu 4: Kokeile toista porttia tai kaapelia

Jos sinulla on toinen kaapeli, kokeile käyttää sitä väliaikaisesti ja tarkista sitten toimivan seuraavasti:

• Irrota Ethernet-kaapeli konsolista ja verkkolaitteesta (modeemi, reititin tai muu)
• Yhdistä konsoliisi ja verkkolaitteeseen toisen kaapelin avulla
• Testaa Xbox Live -yhteytesi ratkaisun 2 vaiheiden mukaisesti

Jos tämä korjaa ongelman, ongelma on verkkokaapelissasi.

Jos puuttuva Xbox Live -verkkopalvelu jatkuu, testaa verkon portti tekemällä seuraavat toimet:

• Sammuta konsoli
• Irrota konsolin ja verkkolaitteen yhdistävä kaapeli, mutta irrota se vain laitteesta
• Irrota verkkolaitteen ja tietokoneen yhdistävä kaapeli, mutta irrota vain verkkolaitteesta
• Kytke kaapeli konsolista verkkolaitteen porttiin
• Käynnistä konsoli
• Testaa Xbox Live -yhteys yllä olevan ratkaisun 2 vaiheiden avulla

Jos tämä korjaa ongelman, ongelma on verkkolaitteen portissa.

Kytke kaapeli uudelleen verkkolaitteesta tietokoneeseen ja kytke se sitten konsoliisi verkkolaitteen toiseen porttiin.

Auttaako tämä korjaamaan puuttuvan Xbox Live -verkkoyhteyden ongelman? Jos ei, testaa konsolin Ethernet-portti toimimalla seuraavasti:

• Sammuta konsoli
• Irrota verkkokaapeli konsolin Ethernet-portista
• Irrota tietokoneen ja verkkolaitteen yhdistävä kaapeli, mutta irrota vain tietokoneesta
• Kytke verkkokaapeli konsoliisi
• Testaa Xbox Live -yhteys yllä olevan ratkaisun 2 vaiheiden avulla

Auttaako tämä korjaamaan puuttuvan Xbox Live -verkkoyhteyden ongelman? Jos ei, ongelma on konsolin Ethernet-portissa. Lähetä tällöin korjauspyyntö konsolin korjaamiseksi.

Irrota verkkokaapeli konsolista ja kytke sitten verkkokaapeli takaisin tietokoneeseen.

Jos tämän ratkaisun vaiheet toimivat, sinun pitäisi voida muodostaa yhteys Xbox Liveen uudelleen, mikä tarkoittaa, että Xbox Live -verkkopalvelusi jatkuu.

• LUKAA LISÄTIETOJA: Xbox Play -sovellus ei toimi? Tässä on 5 tapaa korjata se

Ratkaisu 5: Kokeile yhdistää suoraan modeemiin reitittimen sijaan

Tämä on väliaikainen ratkaisu Xbox Live -verkkopalvelun puuttuvan syyn selvittämiseen. Jos onnistut saamaan sen takaisin varmuuskopiointiin, konsoli ja modeemi toimivat hienosti.

Suorita yhteys modeemiin seuraavasti:

• Irrota verkkokaapeli reitittimestä, mutta jätä toinen pää kytkettynä konsoliin
• Irrota modeemin verkkojohto, joka yhdistää sen reitittimeen siten, että konsolia tai modeemia ei ole kytketty reitittimeen
• Kytke konsoli modeemiin suoraan käyttämällä kaapelia, jolla yhdistät reitittimen
• Sammuta konsoli
• Irrota virtajohto modeemista
• Kytke modeemi takaisin noin 60 sekunnin kuluttua ja odota, kunnes kaikki valot palautuvat normaaliksi
• Kytke konsoli päälle
• Testaa Xbox Live -yhteys yllä olevan ratkaisun 2 vaiheiden avulla
• Päivitä konsoli-ohjelmisto valitsemalla Kyllä

Ratkaisu 6: Testaa yhteys toiseen sijaintiin

Suorita tämä seuraavasti:

• Irrota konsoli ja kaikki siihen liittyvät lisävarusteet
• Vie konsoli ja lisävarusteet toiseen sijaintiin eri verkkoyhteydellä, jotta voit selvittää, onko virhe omassa verkossa vai konsolissa
• Kytke konsoli ja lisävarusteet uudelleen
• Käynnistä konsoli uudelleen
• Testaa Xbox Live -yhteys yllä olevan ratkaisun 2 vaiheiden avulla
• Päivitä konsoli-ohjelmisto valitsemalla Kyllä

LUKAA myös: Kuinka korjata musta kuolemanäyttö Xbox One -sovelluksessa

Ratkaisu 7: Kierrä konsoli ja verkkolaitteistot uudelleen

Suorita alla olevat vaiheet jaksoa varten:

• Irrota virtajohto verkkolaitteesta (reititin, modeemi tai muu)
• Käynnistä konsoli uudelleen
• Odota noin 5 minuuttia
• Jos käytät reititintä, kytke se verkkoon ja odota, kunnes valot palautuvat normaaliksi
• Kytke toinen verkkolaitteisto ja tarkista, onko verkkopalvelu palautettu, ja langaton verkko näkyy näytöllä

Ratkaisu 8: Palauta reititin tehdasasetuksiin

Tämä varmistaa, että kaikki reitittimen asetukset palautetaan sellaiseen tapaan kuin ne olivat, kun ostit reitittimen. Se nollaa SSID ja poistaa nykyisen langattoman salasanan, joten sinun on määritettävä SSID ja salasana uudelleen reitittimen nollaamisen jälkeen.

Suorita tämä alla olevien vaiheiden avulla:

• Tarkista, onko reitittimessä painiketta tai pieniä reikiä, joissa on Reset
• Paina Reset-painiketta ja pidä sitä korkeintaan 30 sekuntia. Jos reitittimen valot alkavat vilkkua, se on nollattu
• Määritä uudelleen reitittimen langaton SSID ja salasana

Kun olet palauttanut reitittimen, tarkista, onko Xbox Live -verkkopalvelu puuttuva.

Ratkaisu 9: Hanki uusi verkkolaitteisto

Joskus Xbox Live -verkkopalvelun puuttuessa, se saattaa joskus osoittaa, että reititin ei ole yhteensopiva konsolin tai Xbox Live -sovelluksen kanssa tai reititin on vaurioitunut tai toimi niin kuin ei pitäisi. Ota tällöin yhteyttä reitittimen valmistajaan. Voit myös hankkia uuden reitittimen, joka on yhteensopiva konsolin ja Xbox Liven kanssa.

Auttoiko jokin näistä ratkaisuista puuttuvan Xbox Live -verkkopalvelun ongelman ratkaisemista? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.