Vaikka Windows Store on helppo käyttää Windows 10 -käyttöjärjestelmässä, sovelluskaupasta puuttuu laadukkaita sovelluksia verrattuna sen jyrkkään kilpailijaan Google Play Kaupassa ja Applen App Storessa. Itse asiassa jotkut sen sovelluksista ovat kauheita, mikä tekee Windows Storesta vähemmän valinnanvaraa kuluttajille. Uusi kysely kuitenkin osoittaa, että monet käyttäjät todennäköisesti suosittelevat Windows Store -sovellusta muille, huolimatta heidän monista kokemuksistaan ​​siitä.

Spiralityn ja Disko-tiedostojen puhdistusohjelmiston kehittäjä Ben Fox haastatteli yli 500 Windows Store -käyttäjää Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa arvioidakseen käyttäjän käsitystä Microsoftin sovelluskaupasta, jonka tarkoituksena oli mitata negatiivinen käyttäjän käsitys Windows Storen todelliseen käyttöön nähden.

Vastaajilta kysyttiin, kuinka todennäköisesti he suosittelivat Windows Store -sovelluksia ystävilleen, ja tulos tunnetaan NPS-pisteinä.

NPS-pistemäärä

NPS-tulokset tarjoavat markkinoijalle tavan tunnistaa niiden käyttäjien lukumäärä, jotka todennäköisemmin mainostavat palveluitaan. Fox selittää tutkimuksen metodologiaa:

Pisteet voivat vaihdella välillä -1, 00 (100% detraattoreita) 1, 00 (100% promoottoreita). Mitään parempaa kuin 0 pidetään todisteena siitä, että tuote on kestävä ja kasvaa, kun 0, 30 on 'hyvä' ja 0, 50 'erinomainen', vaikka paras tapa harkita NPS: ää on tarkastella kilpailijan tai toimialan keskiarvoa.

Windows Store sai pisteet 0, 05, mikä viittaa siihen, että App Store on valmis kasvamaan Foxin mukaan. Käyttäjäsuositusten lisäksi tutkimuksessa arvioitiin Windows Storen muita alueita, mukaan lukien käytettävyys, hinnoittelu, laatu ja valinta.

Vaikka on selvää, että Microsoftin sovelluskaupassa on vielä paljon parantamisen varaa, sen käytettävyyspiste on vaikuttava. Sovellusliike kuitenkin toimisi paremmin, jos se tarjoaisi korkealaatuisia sovelluksia sekä parempia hakutuloksia.