Windows Hello on hieno tietoturvallisuusominaisuus, joka on otettu käyttöön Windows 10: ssä. Useimmat käyttäjät nauttivat sen tarjoamista edistyneistä kirjautumisominaisuuksista, kuten sormenjälkitunnistus, kameran kasvojentunnistus ja iiriskannaus. Yhdessä se on paljon nopeampi ja luotettavampi tapa pitää tietokoneesi turvassa ei-toivotulta käytöltä.

Luojapäivityksen jälkeen monet käyttäjät ilmoittivat kuitenkin Windows Hello -ongelmiin liittyvistä kriittisistä ongelmista, kuten siitä, etteivät he pystyneet pääsemään tietokoneeseensa ilman PIN-koodia tai salasanaa, koska Hello-ominaisuudet laskivat - etenkin pintakäyttäjät. Onneksi on olemassa ratkaisuja tai ainakin väliaikaisia ​​kiertotapoja, ennen kuin Microsoft puuttuu tähän ongelmaan.

Joten kun odotat korjaustiedostoa, on syytä selata näitä alla esitettyjä kiertotapoja.

Kuinka ratkaista Windows Hello -ongelmat Windows 10 Creators Update -sovelluksessa

Nollaa kasvojentunnistus / sormenjälki

Ensimmäinen askel, jonka sinun pitäisi suorittaa, on käynnistää laite uudelleen. Jos ongelma jatkuu, kannattaa yrittää nollata Hello-kokoonpano ja määrittää se uudelleen.

Noudata näitä ohjeita laitteen nollaamiseksi ja uusien sormenjälki- / kasvojentunnistusasetusten määrittämiseksi:

1. Avaa asetukset.
2. Avaa tilit.
3. Valitse Sisäänkirjausasetukset.
4. Napsauta Poista sormenjäljen tai kasvojentunnistuksen kohdasta Poista.
5. Luo ne nyt molemmat napsauttamalla Aloita.
6. Seuraa näytön ohjeita ja sinun pitäisi olla hyvä mennä.
7. Käynnistä laite uudelleen ja etsi muutoksia.

Jos ongelma on edelleen olemassa, kokeile luettelomme lisävaiheita.

Käytä ohjelmiston korjaus-työkalua

Ohjelmistopohjaiseen vianetsintään Microsoft tarjosi tietyn työkalun, ja vaikka se ei ole takuu, se on ehdottomasti kuvan arvoinen. Ennen kuin aloitamme toimenpiteen, varmista, että kannettava tietokone tai pinta on kytketty pistorasiaan, tai jos et voi tehdä niin, varmista, että akun virta on vähintään 30%.

Sen jälkeen hanki ja käytä Ohjelmiston korjaus -työkalua seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Lataa työkalu täältä.
2. Suorita työkalu.
3. Hyväksy Microsoftin lisenssisopimus ja napsauta Seuraava.
4. Kun työkalu on valmis tunnistamaan ja ratkaisemaan mahdolliset ongelmat, napsauta Käynnistä uudelleen.
5. Kun laite käynnistyy, tarkista parannukset Windows Hallo -sovelluksella.

Jos tämä hieno työkalu ei pysty käsittelemään päivityksen aiheuttamia ongelmia, jatka vaihtoehtoisiin vaiheisiin.

Muuta ryhmäkäytäntöä

Kuten vuosipäiväpäivityksessä, myös tekijät-päivitys on muuttanut joitain ryhmäkäytäntöjä ja vaikuttanut Window Hello -ohjelmaan. Onneksi on tapa palauttaa käytäntöasetukset ryhmäkäytäntöeditorissa. Suorita tämä toimenpide noudattamalla alla olevia ohjeita:

1. Kirjoita hakupalkkiin gpedit ja avaa Ryhmäkäytäntöeditori.
2. Napsauta Tietokoneasetukset.
3. Avaa järjestelmänvalvojan mallit.
4. Napsauta Windows-komponentit.
5. Avaa biometriset tiedot.
6. Avaa kasvohoito.
7. Napsauta hiiren kakkospainikkeella ”Määritä parannettu väärentämisen esto” -ominaisuutta ja avaa Muokkaa.
8. Poista se käytöstä.
9. Käynnistä laite uudelleen.

Sen jälkeen kasvojentunnistusongelmat pitäisi ratkaista ja laitteen pitäisi tunnistaa sinut kirjautumisnäytössä.

Päivitä Hei, verkkokameran ja sormenjälkitunnistimen ohjaimet

Vaikka Microsoft toimittaa päivitykset ja uusimmat ohjaimet laitteilleen, on mahdollista, että jotkut niistä vioittuvat päivityksen jälkeen. Kuten tiedät, laitteesi ei toimi ilman asianmukaisia ​​ohjaimia. Voit tarkistaa ja päivittää ohjaimet noudattamalla näitä ohjeita:

1. Kirjoita hakupalkkiin laitehallinta ja avaa Laitehallinta.
2. Siirry kohtaan Hei, verkkokamera ja sormenjälkit-ohjain erikseen.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista kuljettajan ohjelmisto.
4. Käynnistä laite uudelleen.
5. Laitteen tulisi asentaa poistetut ohjaimet automaattisesti.
6. Tarkista muutokset Hello-käyttäytymisessä.

Poista käytöstä nopea käynnistys

Nopea käynnistys on ominaisuus, joka näkyy kaikissa Windows-käyttöisissä laitteissa. Vaikka se nopeuttaa huomattavasti käynnistystä ja lyhentää odotusaikaa, se voi kuitenkin vaikuttaa negatiivisesti Windows Hello -palveluun. Joten suosittelemme, että yrität poistaa sen tilapäisesti käytöstä ja etsiä muutoksia. Jos et ole varma, kuinka nopea käynnistys poistetaan käytöstä, seuraa alla olevia ohjeita:

1. Avaa virranhallinta-asetukset ilmoitusalueelta.
2. Napsauta vasemman ruudun alla olevaa ”Valitse, mitä virtapainikkeet tekevät” -vaihtoehtoa.
3. Napsauta ”Muuta asetuksia, jotka eivät ole tällä hetkellä käytettävissä” -vaihtoehtoa.
4. Poista valinta Nopea käynnistys -kohdan vieressä olevasta ruudusta.

   

5. Vahvista muutokset ja käynnistä laite uudelleen.

Jos ongelma on edelleen olemassa, joudut kuitenkin palauttamaan tietokoneesi palauttamaan päivityksen aiheuttamat Windows Hello -ongelmat.

Palauta tietokoneesi

Tämä vaihe on viimeinen keino. Itse menetät asetukset, mutta ainakin tietosi säilyvät. Lisäksi voit varmuuskopioida tietosi ennen tätä menettelyä, joka tapauksessa. Näin voit suorittaa palautusprosessin henkilökohtaisella tietokoneellasi ja toivottavasti hakea Windows Hello -ominaisuuden toiminnot:

1. Napsauta Käynnistä.
2. Avaa asetukset.
3. Avaa Päivitys ja tietoturva.
4. Valitse Palautus.
5. Napsauta Palauta tämä tietokone -kohdassa Aloita.
6. Valitse Säilytä tiedostoni.
7. Kun toimenpide on valmis, Windows Hello -ominaisuudet toimivat kuten ennenkin.

Sen pitäisi riittää pääsemään eteenpäin. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai ehkä vaihtoehtoinen ratkaisu, muista kertoa siitä meille kommenteissa.