"Käyttäjätunnusta ei ole olemassa" tai "Microsoft-tiliä ei ole" -virhe tapahtuu yleensä, kun käyttäjä yrittää päästä Microsoft-tiliinsä. Se ilmenee myös, kun palveluun yritetään kirjautua sisään käyttämällä Windows-laitteeseen liittyvää Microsoft ID: tä.

Palvelut, jotka vaativat tämän tunnuksen käyttöä, ovat OneDrive, Outlook.com, Xbox Live ja Skype.

Microsoftin tilaajaa voidaan kehottaa kokeilemaan toista sähköpostiosoitetta tai rekisteröimään uusi ja yritä uudelleen. Tässä artikkelissa kuvataan muutama vaihe, jonka lukijan tulee noudattaa korjataksesi tämä virhe.

Kuinka korjata Käyttäjätunnusta ei ole olemassa virhe

1. Varmista, että käyttäjänimesi ja tunnuksesi "todella" ovat olemassa
2. Tarkista vielä kerran jokaisen syötteen oikeellisuus
3. Yritä kirjautua sisään ensisijaisella Microsoft ID: llä lisäosoitteen sijasta
4. Vältä yrittämistä kirjautua sisään aliaksen avulla
5. Lähetä testisähköposti oletetulle käyttäjätunnukselle
6. Älä käytä tilinimeä muun tyyppisestä tilistä
7. Palauta tilisi pyytämällä salasanan palauttamista

1: Varmista, että käyttäjänimesi ja tunnuksesi "todella" ovat olemassa

Tilin tilan selvittäminen on ensimmäinen asia, joka pitäisi tehdä; varsinkin jos tiliä ei ole käytetty sitä pitkään aikaan (noin vuosi).

Voit tarkistaa, onko tili edelleen aktiivinen, käymällä www.live.com, www.outlook.com ja www.hotmail.com käytetyn Microsoft-tilin tyypistä riippuen, ja kokeile kirjautua sisään liittyvän käyttäjänimen ja salasanan avulla.

Jos kirjautumisyrityksessä viesti sanoo “tili tällä sähköpostilla on jo olemassa”, on mahdollista, että sähköposti on ehkä vaihdettu aliakseksi (tämä selitetään myöhemmin).

Muutoin virheilmoitus saattaa heijastua seuraavasti: "Microsoft-tiliä ei ole". Sitten tämä tili on voitu poistaa lopullisesti toimimattomuuden takia (tiliä ei ole pystytty käyttämään selaimella 365 päivän kuluessa).

Uusi tili voidaan luoda samalla postilaatikon nimellä (huomaa, että aiemmat tiedot, kuten vanhat sähköpostit ja OneDrive-tiedostot, olisivat kadonneet). Tässä on parempi käyttää uusia yksityiskohtia.

Kun Microsoft-tilitunnuksen rekisteröinti on valmis, käyttäjä voi yrittää kirjautua sisään uudelleen, ja virheen pitäisi poistua.

• LUE LISÄTIETOJA: ”Sinun on korjattava Microsoft-tilisi” -viesti Windows 10: ssä

2: Kaksois-tarkista jokaisen syötteen oikeellisuus

Varmista, että tilitiedot on kirjoitettu oikein ja että asianmukaisia ​​merkkejä on käytetty ennen kirjautumista sisään. Kokeile pari tuttua käyttäjänimeä ja salasanavaihtoehtoa, joita on mahdollisesti käytetty viime aikoina.

3: Yritä kirjautua sisään ensisijaisella Microsoft ID: llä lisäosoitteen sijasta

Tämä on yleinen virhe Microsoftin käyttäjien keskuudessa, jotka kohtaavat tarkasteltavana olevan virheen. He yrittävät kirjautua Microsoftiin käyttämällä sähköpostia, joka on tiliin lisätty lisäosoite itse tilin ensisijaisen käyttäjätunnuksen sijasta.

Jos tällainen tilanne syntyy, käytä ensisijaista käyttäjätunnusta lisäosoitteen sijasta. Lisäosoite on tarkoitettu käyttäjätilien palauttamiseen ja turvatarkoituksiin.

4: Vältä yrittämistä kirjautua sisään aliaksen avulla

Yleensä virhe ”käyttäjätunnusta ei ole” tarkoittaa, että käyttäjä yrittää kirjautua sisään aliaksen avulla.

Jos kyseinen sähköpostiosoite on sattumalta vaihdettu uudella, alkuperäisestä sähköpostiosoitteesta tulee sitten alias. Siksi sisäänkirjautuminen kyseisellä tilillä (Alias) laukaisee käyttäjän tunnuksen -virheen. Voit ratkaista tämän kirjautumalla sisään uuden tilin yksityiskohtien avulla.

• SUOSITELTU: Korjaus: Ei voi kirjautua sisään Microsoft-tililläni Windows 10: ssä

5: Lähetä testisähköposti oletetulle käyttäjätunnukselle

Lähetä nykyisestä ja aktiivisesta sähköpostiosoitteesta kyseiseen käyttäjätunnukseen nähdäksesi, poistuuko se takaisin (postilokero) vai toimitetaanko se.

Jos tili toimitetaan ilman virheitä, tili on edelleen olemassa, ja seuraava tulisi tehdä ID-virheen korjaamiseksi:

1. Varmista, että sekä käyttäjänimen että salasanan kirjaimet ovat oikein
2. Vältä väärän näppäimen painamista vahingossa, joten ole varovainen
3. Kokeile kirjautua sisään toisesta suojatusta tietokoneesta, koska näppäimistössä saattaa olla ongelmia

6: Älä käytä tilinimeä muun tyyppisestä tilistä

Käyttämällä tilinimeä muun tyyppisiltä tililtä, ​​kuten Xbox-tileiltä, ​​Work- tai School-tilit voivat laukaista “user ID” -virheen.

Yrittäminen kirjautua sisään moniin Microsoftin palveluihin Xbox Gamertag -merkillä on mahdotonta. Pelimerkki on tarkoitettu toimimaan identiteettinä vain Xboxissa.

Myös yrittäminen kirjautua sisään Xboxiin tai Microsoft-tilin verkkosivustoon käyttäjän mukana toimitetulla käyttäjätunnuksella, joka liittyy käyttäjän kouluun tai työhön, ei välttämättä toimi. Joten vieraile Microsoftin Web-sivulla ja rekisteröi uusi tili.

7: Palauta tilisi pyytämällä salasanan palauttamista

Useimmiten vaaditaan Microsoft-tilin palauttaminen, mutta ennen sitä varmista, että Caps Lock ei ole käytössä, koska salasanat ovat yleensä kirjainkoolla.

Jos ei ole epäilystäkään oikeiden tietojen käytöstä ja sisäänkirjautumisesta on edelleen mahdotonta, seuraavan pitäisi olla palauttaminen.

Huomaa: Ennen salasanan palauttamista pyytämällä käyttäjätunnuksen on oltava vahvistettu olemassa olevissa vaiheissa. Lisäksi käyttäjän on pyydettävä ensisijaisen tilin palauttamista, ei ylimääräistä sähköpostiosoitetta.

Palauta tilin salasana seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Käy Palauta salasana -sivulla
2. Valitse 'miksi tarvitset salasanan palautusta' -kohdassa olevista vaihtoehdoista ja napsauta sitten Seuraava
3. Aseta paikka Microsoft-käyttäjätunnukseen, joka on palautettava
4. Kirjoita näytön merkki ja napsauta Seuraava
5. Jos tilillä on tietoturvatietoja, käyttäjä saa Microsoftilta kertaluonteisen koodin liittyvään vaihtoehtoiseen (lisä) sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon.
6. Annettuaan yksilöllisen koodin, käyttäjä voi nyt luoda uuden salasanan ja kirjautua sisään.

8: Täytä Microsoft-tiliä koskeva lomake verkossa

1. Jos aiemmin mainitut tweaksit eivät ratkaise sisäänkirjautumisongelmaa. Lisäksi tästä saatetaan joutua ilmoittamaan Microsoftille.
2. Voit kirjata valituksen napsauttamalla tätä ja seuraavalla näytöllä tarkistamalla ongelmasi, johon tarvitset apua.
3. Täytä seuraavalla sivulla tarvittavat tiedot. Tämän lomakkeen käyttämiseksi käyttäjän on oltava kirjautuneena sisään MS-tilillä.

Kirjaudu sisään vaihtoehtoisella tilillä (jos sellaista on) tai kirjaudu toiselle täällä.

Rekisteröitymisen jälkeen käyttäjä voi sitten täyttää korjattavan tilin lomakkeen.

Toivomme, että yllä luetellut ehdotukset auttoivat sinua korjaamaan tämän virhesanoman. Jos olet törmännyt muihin ratkaisuihin tämän ongelman ratkaisemiseksi, voit auttaa Windows-yhteisöä listaamalla vianetsintävaiheet alla olevaan kommenttiosaan.

Toimittajan huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin lokakuussa 2017, ja siitä lähtien sitä on uudistettu ja päivitetty täysin tuoreuden, tarkkuuden ja kattavuuden kannalta.