Puhutaanpa vielä muutamista Surface Pro 4 -ongelmista. Epäsäännölliseen lepotilaan kytketyn massiivisen akkujen tyhjennysongelman jälkeen yksi käyttäjä on ilmoittanut Microsoft-yhteisön foorumeilla, että hän ei pysty edes käynnistämään Surface Pro 4 -laitetta:

Tietyt Surface Pro 4: n ongelmat voivat ilmetä ennemmin tai myöhemmin, ja käyttäjät ilmoittivat seuraavista ongelmista:

• Surface Pro 4: n musta kuvaruudun näyttö - Yleisin ongelma, joka Surface Pro 4: llä voi esiintyä, on kuoleman musta ruutu. Voit tunnistaa tämän ongelman mustalla näytöllä ja kyvyttömyydellä kytkeä tablet-laitetta päälle.
• Surface Pro 4: tä ei voida kytkeä päälle päivityksen, latauksen tai sammutuksen jälkeen - Käyttäjät ilmoittivat tästä ongelmasta useissa tapauksissa. Joskus tämä ongelma voi ilmetä firmware-päivityksen jälkeen, mutta monet käyttäjät ilmoittivat tästä ongelmasta lataamisen tai laitteen sammuttamisen jälkeen.
• Surface Pro 4 ei lataudu, pidä latausta - Käyttäjien mukaan laite ei joskus voi ladata lainkaan. Tämä ei ole yleinen ongelma, mutta useat käyttäjät ilmoittivat, että heidän Surface Pro 4: llä ei ole veloitusta. Tämä ongelma liittyy yleensä akkuun, joten haluat ehkä vaihtaa sen.
• Surface Pro 4 ei käynnisty, ei herää, ei käynnisty - Monet käyttäjät kertoivat, että heidän tablet-laitteensa ei käynnisty ollenkaan. Käyttäjien mukaan tabletti ei voi herätä tai käynnistyä.
• Surface Pro 4 ei toimi, ei käynnisty - Jos sinulla on tämä ongelma, et joskus pysty käynnistämään Surface Pro 4 -laitetta. Pahimmassa tapauksessa tablet-laite ei ehkä toimi ollenkaan.

Jos sinulla on sama ongelma, varmista, että et ole ainoa. Muiden käyttäjien kohtaamien ongelmien takia Microsoft päätti korvata jotkut Surface Pro 4 -tabletit.

Lisäksi paljon enemmän käyttäjillä on ongelmia firmware-päivityksen jälkeen. Löydät lisätietoja näistä asioista täältä.

Mitä tehdä, jos en pysty käynnistämään Surface Pro 4: tä?

1. Suorita kahden painikkeen palautus
2. Irrota virtajohto ja anna akun tyhjentyä
3. Pidä virtapainiketta minuutin ajan
4. Käytä Windows Key + P -pikanäppäintä
5. Irrota kaikki oheislaitteet
6. Kytke Surface Pro toiseen pistorasiaan
7. Herää pinta pikanäppäimillä
8. Lataa akku
9. Laita kannettava tietokone kylmään huoneeseen

Ratkaisu 1 - Suorita kahden painikkeen palautus

Toisin kuin joissain aikaisemmissa tapauksissa, Microsoftin henkilöstöllä oli välitön ratkaisu tähän ongelmaan. Raportoidusti, jos Surface Pro 4 ei herää, suorita vain kahden painikkeen palautus, ja kaiken pitäisi toimia hyvin.

Suorita kahden painikkeen palautus Surface Pro 4: lläsi seuraavasti:

1. Pidä virtapainiketta painettuna 30 sekunnin ajan.
2. Kun Pinta on sammunut, paina ja pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja virtapainiketta samanaikaisesti vähintään 15 sekunnin ajan (näyttö saattaa vilkkua Pinta-logon ennen 15 sekuntia, mutta älä vapauta painikkeita).
3. Kun olet vapauttanut painikkeet, odota 10 sekuntia.
4. Paina ja vapauta virtapainiketta uudelleen, jolloin pinta kytkeytyy uudelleen.

Vaikka sitä ei vahvistettu, Surface Pro 4: n lepotilavirhe saattaa aiheuttaa tämän ongelman, koska kuten yllä näet, käyttäjä sanoi, että ongelma ilmeni sen jälkeen, kun hän oli vahingossa asettanut laitteen lepotilaan.

Voimme vain odottaa, että Microsoft julkaisee lepotilaongelman korjauspäivityksen Surface Pro 4: llä, ja jos ongelma lakkaa olemasta, se johtui ehdottomasti tästä virheestä.

Lisäksi ei ole haittaa tarkistaa, onko akulla kaikki hyvin, vain siinä tapauksessa, että jos akku on vaurioitunut tai tyhjä, laite ei loogisesti käynnisty.

Ratkaisu 2 - Irrota virtajohto ja anna akun tyhjentyä

Jos et voi kytkeä Surface Pro 4: tä päälle, saatat pystyä korjaamaan ongelman tyhjentämällä sen akun. Useat käyttäjät kertoivat korjaaneensa ongelman irrottamalla Surface Pro 4 -virtasovittimen ja antamalla akun tyhjentyä.

Tämä prosessi voi viedä muutaman tunnin, joten saattaa olla parasta jättää Surface Pro 4 -laite vähintään 24 tunniksi, jotta akku tyhjenee kokonaan.

Kun akku on tyhjentynyt, voit kytkeä tablet-laitteen virtalähteeseen ja tarkistaa, onko ongelma ratkaistu.

Joskus saatat kohdata virheen tai Pinta-tabletti voi juuttua 'määritä Windows' -näytössä. Tälle tapaukselle olemme laatineet vaiheittaisen oppaan, joka auttaa sinua pääsemään eroon ongelmasta.

Ratkaisu 3 - Pidä virtapainiketta minuutin ajan

Käyttäjien mukaan, jos et voi kytkeä Surface Pro 4: tä päälle, kannattaa ehkä pitää virtapainiketta painettuna. Voit tehdä sen vain pitämällä virtapainiketta alhaalla minuutin ajan.

Jos suoritat tämän ratkaisun oikein, Surface Pro 4 käynnistyy uudelleen ja kaikki alkaa toimia uudelleen.

Jos sinulla on BSOD-virheitä Surface Pro -laitteellasi, suosittelemme lukemaan tämä täydellinen opas, joka varmasti auttaa sinua ratkaisemaan ne.

Ratkaisu 4 - Käytä Windows Key + P-pikakuvaketta

Jos et voi kytkeä Surface Pro 4: tä päälle, kannattaa ehkä kokeilla Windows Key + P-pikakuvakkeen käyttöä. Käyttäjien mukaan Surface Pro 4 saattaa olla käynnissä, mutta eri projektimoodilla.

Käyttäjät kertoivat, että tämä ongelma ilmenee, kun näppäimistö on liitetty, ja ongelman korjaamiseksi sinun on painettava Windows Key + P- pikakuvaketta.

Kun olet painanut pikakuvaketta muutaman kerran, Surface Pro -laitteesi alkaa toimia.

Ratkaisu 5 - Irrota kaikki oheislaitteet

Käyttäjien mukaan saatat pystyä korjaamaan tämän ongelman yksinkertaisesti irrottamalla kaikki oheislaitteet tablet-laitteestasi.

Jos et voi kytkeä Surface Pro 4: tä päälle, sinun on irrotettava virtalähde, näppäimistö ja muut laitteet, jotka olet kytkenyt Surface Pro: hon.

Kun olet tehnyt tämän, pidä virtapainiketta painettuna minuutin tai kaksi. Vapauta se 30 sekunniksi ja paina ja pidä sitä uudelleen 5-10 sekunnin ajan. Tämän jälkeen tablet-laitteesi käynnistyy ja kaikki alkaa toimia.

Ratkaisu 6 - Kytke Surface Pro toiseen pistorasiaan

Harva käyttäjä ilmoitti, että voit korjata tämän ongelman yksinkertaisesti kytkemällä Surface Pro 4: n toiseen pistorasiaan. Jos et voi kytkeä Surface Pro 4: tä päälle, kytke se toiseen kodin pistorasiaan ja yritä uudelleen.

Käyttäjät kertoivat, etteivät he pystyneet ottamaan Surface Pro 4: tä päälle, koska heidän laitteensa oli kytketty pistorasiaan muiden laitteiden kanssa.

Kun Surface Pro 4 oli kytketty toiseen pistorasiaan, johon ei ole kytketty muita laitteita, ongelma ratkaistiin ja Surface Pro 4 aloitti toimintansa uudelleen.

Tämä ei ole taattu ratkaisu, mutta voit kokeilla sitä.

Ratkaisu 7 - Herätä pinta pikanäppäimillä

Joskus tämä ongelma voi ilmetä Surface Pron nukkumisen jälkeen. Jos et voi kytkeä Surface Pro 4: tä päälle, voit yrittää herätä sen painamalla tiettyjä pikanäppäimiä.

Voit tehdä sen painamalla näppäimistön Windows Key + Ctrl + Shift + B- painiketta. Jos käytät Surface Pro 4: tä tablettitilassa, paina samanaikaisesti sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Äänenvoimakkuuden vähennys -painikkeita kolme kertaa nopeasti.

Tämän pitäisi herättää tabletti ja kaikki alkaa toimia uudelleen.

Ratkaisu 8 - Lataa akku

Jos et voi kytkeä Surface Pro 4: tä päälle, akku voi tyhjentyä. Lataa Surface Pro 4 -laitetta vähintään 30 minuutin ajan ja yritä sitten kytkeä se uudelleen päälle.

Tämä ei ole universaali ratkaisu, mutta siitä voi olla apua, joten kokeile vapaasti.

Jos tarvitset lisätietoja Surface Pro -laitteiden akun kestosta, tutustu tähän artikkeliin ja lue tärkeitä tietoja Microsoftin ohjainpäivityksistä.

Ratkaisu 9 - Aseta kannettava tietokone kylmään huoneeseen

Käyttäjien mukaan saatat pystyä korjaamaan tämän ongelman yksinkertaisesti asettamalla tabletti kylmään huoneeseen vähintään 30 minuutiksi. Kun olet jäähtynyt tabletti, aseta se takaisin huoneeseesi ja odota noin 30 minuuttia. Yritä nyt kytkeä tabletti uudelleen päälle.

Tämä on raaka kiertotapa, mutta monet käyttäjät kertoivat sen toimivan, joten kannattaa kokeilla sitä. Muista, että tabletin sijoittaminen kylmään ympäristöön voi vahingoittaa sitä, joten käytä tätä kiertotapaa omalla vastuulla.

Jos laitteellasi on edelleen takuu, kannattaa ehkä viedä se viralliseen korjauskeskukseen.

Onko sinulla Surface Pro 4- tai Surface Book -laitteessasi jotain muuta ongelmaa, jota emme silti kata? Jos näin on, kerro meille kommenteissa ja yritämme löytää ratkaisun sinulle.

LUE MYÖS:

• Surface Pro 4 -laiteohjelmistopäivitys parantaa kameran vakautta
• Tässä on mitä tehdä, jos Surface Pro 4 Type Cover ei toimi
• Surface Pro 4 -käyttäjät ilmoittavat värisemästä näytöstä ja muista ongelmista
• Korjaus: Surface Pro 4 -näytön himmennysongelma
• Surface Pro 4: n näytön kirkkautta ei voi säätää? Meillä on korjaus
• FIX: Pintakynä ei toimi Surface Pro 4: n kanssa

Toimittajan huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin joulukuussa 2015, ja siitä lähtien sitä on uudistettu ja päivitetty täysin tuoreuden, tarkkuuden ja kattavuuden kannalta.