Uusin asianajaja-sivuston suorittama tutkimus, joka paljastaa, että 50 prosentilla kuluttajista on ongelmia suurten Windows-päivitysten jälkeen ja joillakin heistä on lisääntynyt vakavuus. Viime vuosina yhä useammat käyttäjät ovat valittaneet siitä, että Windows Insider -ohjelma ei ole riittävän vahva virheiden havaitsemiseksi ja korjaamiseksi, ja tämä viimeinen tutkimus vain korostaa tätä asiaa vielä enemmän.

Mikä kyselyn numeroina

Tutkimukseen osallistui 1 000 jäsentä, ja se osoitti, että 21 prosentilla näistä käyttäjistä oli ohjelmistojen yhteensopivuuteen liittyviä ongelmia, ja niihin kuului sovelluksia, jotka eivät käynnisty enää päivitysten jälkeen. Lisäksi 16% käyttäjistä kärsi laitteisto-ongelmista, kuten rikkoutuneista oheislaitteista merkittävän päivityksen jälkeen, ja jotkut järjestelmät jopa lopettivat käynnistyksen oikein, kun taas muiden tietokoneiden suorituskyky heikkeni.

Teknikkojen oli korjattava rikkoutuneet tietokoneet / järjestelmät, ja käyttäjien oli maksettava noin 90 dollaria.

Microsoftin on katettava kustannukset

Yhtiö totesi, että käyttäjien ei pitäisi olla niitä, jotka tukevat näitä kustannuksia, ja Microsoftin tulisi lähettää heille korvaus, koska heidän syynsä tällaisia ​​asioita voi tapahtua.

Millin tietojen mukaan käyttäjät ovat viimeisen kolmen vuoden aikana valittaneet enemmän Windows 10: stä kuin mikään muu käyttöjärjestelmä, sekä mobiili että työpöytä. Asiantuntija totesi, että Redmondin tulisi olla etukäteen tietyn päivityksen aiheuttamista riskeistä, jotta käyttäjät voivat jättää sen pois valitsemallaan tavalla.

Suojauspäivitykset olisi tarjottava erikseen

Joiden mukaan tämä saattaa aiheuttaa tietoturvaongelmia, joten he ehdottavat, että Microsoft tarjoaa nämä erikseen eikä valinnaisina kuin muut.

He sanoivat myös, että he haluavat vain varmistaa, että heidän asiakkaansa saavat parhaan tuen ja parhaan Windows-päivityskokemuksen, ja siksi he jatkavat asiakaskyselyjen ja kysymysten tarkistamista varmistaakseen, että asiakkaat saavat parhaat ratkaisut.