Näyttää siltä, ​​että viimeisimmässä Surface Studio Windows 10. huhtikuuta -päivityksessä on ongelma, joka liittyy laitteen hiireen, koska pienoisohjelma katkaisee edelleen yhteyden. Microsoftin foorumilla käyttäjä tiedustelee asiaa sanomalla, että ongelma on enemmän kuin ärsyttävää, ja voimme ymmärtää miksi. Vaikuttaa myös siltä, ​​että tämä tapahtuu muutaman sekunnin ajan, kun kosketat näyttöä, sitten yhteys hiiren kanssa palautuu takaisin. Hämmentynyt käyttäjä sanoi myös, että koko asia alkoi vasta Windows 10.4.2018 -päivityksen asentamisen jälkeen.

Microsoft tunnustaa ongelman

Näyttää siltä, ​​että ongelma ei ole erillinen, koska useammat käyttäjät kokevat sen. Itse yritys sanoi, että tämä on totta ja päivitykset aiheuttavat ongelman bo5h-hiirellä ja näppäimistöllä.

David Bader, Microsoftin edustaja, kirjoitti, että saman ongelman kärsi myös Microsoftin tiimi ja kun hiiri lakkaa toimimasta niin kuin pitäisi, näppäimistö myös pysähtyy. Toisaalta näyttää siltä, ​​että kun kosketat näyttöä, sekä näppäimistö että hiiri alkavat toimia hienosti. Koko ongelma näyttää alkaneen vasta Windows 10.4.2018 -päivityksen asentamisen jälkeen, ja useammat käyttäjät ovat vahvistaneet tämän.

Pyrimme parhaillaan ratkaisuun, joka toimitetaan tulevassa Windows Update -sivustossa. Tarkista jatkamalla Pinta- ja Windows-päivityksiä varmistaaksesi, että laitteellasi on uusin saatavilla oleva laiteohjelmisto ja ohjelmisto. Merkitseminen ”vastatuksi” näkyvyyden lisäämiseksi toistaiseksi. Päivitämme tämän vastauksen, kun korjaus on julkaistu.

Joten näyttää siltä, ​​ettemme todellakaan voi tehdä mitään asialle, mutta odota seuraavaa Windows-päivitystä ja pidä sormemme ristissä luvatun korjauksen löytämiseksi. Sillä välin voit poistaa pintakynän vähentääksesi julkaisutiheyttä.

Voit parantaa oireita (mutta ei ratkaista ongelmaa) poistamalla pintakynän laitteena olettaen, että sinulla ei ole sellaista tai käytät sitä.