Eräät Surface Pro 4 -käyttäjät ovat ilmoittaneet ongelmista kirjautuessaan sisään Windows Hello -sovellukseen ja ongelmiin epävarmoissa näytöissä. Kaikki nämä ongelmat näyttävät liittyvän äskettäiseen ohjainpäivitykseen, ja vain pieni määrä käyttäjiä ilmoittaa niistä Microsoft Answers -foorumeilla ja sosiaalisessa mediassa.

Surface Pro 4 vakava näyttö

Muut käyttäjät ovat ilmoittaneet toisesta ongelmasta, jossa näyttö värisee katsellessaan videoita kosketusnäyttöä, kosketuslevyä käytettäessä ja muokkaamalla. Tämä ongelma saattaa liittyä laitteen ylikuumenemiseen, ja kannettavan tuulettimen käyttö saattaa ratkaista sen.

Kaikki tämä tapahtuu sen jälkeen, kun muutama Surface Pro -käyttäjä on kokenut joitain lepotilaongelmia aivan uusien Surface Pro -laitteiden kanssa aiemmin. Microsoft korjaa virheen ohjainpäivityksellä.

Surface Pro 4 Windows Hello -virhe

Jotkut Surface Pro 4 -käyttäjät kertoivat, että ”Surface - System - 7/21/2017 12:00:00 AM - 1.0.65.1” -ajuripäivityksen asentamisen jälkeen heidän laitteensa eivät enää tunnistaneet sisäänkirjautumista sisäänrakennetun Windows Hello -kameran kautta. Yksi Surface Pro -käyttäjä antaa mahdollisen ratkaisun Microsoft Answers -foorumissa, ehdottaa, että käynnistät Laitehallinnan ja laajennat Järjestelmälaitteet. Napsauta sen jälkeen hiiren kakkospainikkeella Pintakamera Windows Hello. Valitse Ominaisuudet - Ohjain-välilehti.

Myöhemmin vahvistettiin, että kuljettaja oli ongelman syy. Microsoft julkaisi äskettäin uuden laiteohjelmistopäivityksen Surface Pro 4: lle, joka korjaa kaikki käyttäjien ilmoittamat ärsyttävät Windows Hello -ongelmat.

Päivitykset asennetaan automaattisesti Surface-laitteeseesi Windows Update -sovelluksen kautta. Voit myös asentaa päivitykset manuaalisesti:

1. Valitse Käynnistä Windows-logo> valitse Asetukset> Päivitys ja suojaus> Windows Update.
2. Valitse Tarkista päivitykset> Asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset.
3. Käynnistä laite uudelleen, kun sitä pyydetään.