Jotkut Surface Pro 3 -käyttäjät joutuvat suolakurkkuun laitteen akkuongelmien takia. Ja vaikka syy on Microsoftilla, samoille käyttäjille tarjotaan vain yksi vaihtoehto: maksa 500 dollaria saadaksesi korjauksen.

Tällä on paljon tekemistä tietyn tyyppisen Surface Pro 3 -akun, Simplo-akun kanssa. Ensimmäinen erä Surface Pro 3 -laitteita toimitettiin tämän akun mukana, mutta sen jälkeen Microsoft päätti mennä LGC-akun mukana. Simplo-akkuilla näyttää olevan useita ongelmia viallisista lepotiloista akkuihin, jotka ovat lähes käyttökelvottomia vuoden käytön jälkeen. Ja koska monet näistä ongelmista ilmaantuvat nyt, aivan Surface Pro 3: n yhden vuoden takuun ulkopuolella, tämä pakottaa käyttäjät joko maksamaan 500 dollaria korjaamaan sen tai päättämään hankkia uuden tietokoneen.

Kridsada Thanabulpong lähetti 11. toukokuuta valituksen Surface Pro 3 -akkuongelmista Microsoft Answers -foorumilla:

Olen käyttänyt Microsoft Surface Pro 3: ta vuoden ajan, ja pian takuun umpeutumisen jälkeen huomasin, että Surface Pro 3: n voi kestää vain noin 1-2 tuntia täyden latauksen jälkeen… Keskustele Microsoftin kanssa chat-tuen kautta ja he väittävät, että tämä oli ohjelmisto-ongelma ja asensi ohjaimen uudelleen ja pyysi minua odottamaan muutama päivä nähdäkseni, paranevatko asiat. Se ei vain parantunut, mutta nyt Pinta-alani voi kestää vain 30 minuuttia.

Saatuaan tarvitsemansa apua Kridsada lähetti uudelleen seuraavan viestin:

Kiitos ehdotuksestasi puhua avustetun tuen kanssa. Valitettavasti heidän ehdotuksensa kaiken tämän jälkeenkin on takuun vaihdon lopettaminen (560 dollaria paikallisessa valuutassani), mikä on vain surullista. Rakastin konetta heti, kun kokeilin sitä kaupassa, ja paperipaino, kun se ei ollut kytkettynä, ei todellakaan ollut sitä mitä odotin sen olevan vuoden kuluttua ostosta.

Maksaako hän 560 dollaria saadakseen Surface Pro 3: n korjattuksi, se on tällä hetkellä ilmassa. Tiedämme, että emme haluaisi, koska tämä on selvästi syyllinen Redmondiin.

Surface Pro 3 toimitetaan nyt, kun Windows 10 on asennettu, jos ajattelet hankkia sellainen. Lisäksi laitteelle julkaistiin uusi laiteohjelmistopäivitys kaksi kuukautta sitten.