Microsoft ilmoitti, että Skype for Business Online jää eläkkeelle 31. heinäkuuta 2021.

Microsoft jää eläkkeelle Skype for Business Online kahdessa vuodessa

Tämä tulee olemaan luonnollinen jatko vuonna 2017 aloitetulle prosessille, nimittäin Microsoft Teams -prosessille. Ryhmätyön solmukohta, kuten Microsoft kutsuu sitä, yhdistää chat-, puhelut, video- ja asiakirjayhteistyön.

Ajatuksena on, että Joukkueet yhdistävät kaikki nämä ominaisuudet ja enemmän yhdeksi integroiduksi sovellukseksi. Työnkulku ja kokemus ovat paljon intuitiivisempia ja monimutkaisempia Joukkueissa.

Jos olet nykyinen Skype for Business Online -asiakas, tiedät mielelläni, että toistaiseksi asiat pysyvät ennallaan ja voit lisätä uusia käyttäjiä ja jatkaa työtään ilman muutoksia.

Kuitenkin 1. syyskuuta 2019 alkaen kaikki uudet Office 365 -asiakkaat otetaan mukaan joukkueisiin keskustelemaan, tapaamaan ja soittamaan. Myös Skype-asiakaspalvelu ja Skype for Business Server pysyvät ennallaan.

Joukkueissa on monia Skype for Business Online -ominaisuuksia

Auttaakseen asiakkaita siirtymään helposti joukkueisiin Microsoft pyrkii lisäämään Skype for Business Online -palvelun puuttuvia ominaisuuksia seuraavasti:

• Dynaaminen 911. Microsoft Teams -puhelinjärjestelmän ominaisuus, Dynamic E911 käyttää automaattisesti soittajan nykyistä sijaintia reitittääkseen paikallishallinnon ylläpitämään PSAP-puhelinpalvelukeskukseen. Dynamic E911 toimitetaan joukkueissa Yhdysvaltoihin tämän kalenterivuoden loppuun mennessä.
• Lyhyemmät säilytysjaksot. Uusien säilytysjaksovaihtoehtojen ansiosta asiakkaat voivat rajoittaa kanavien ja keskustelujen säilytysjaksot niin lyhyeksi kuin yhdeksi päiväksi ja varmistaa, että kun tiedot poistetaan, se poistetaan kaikista Teams-palvelun pysyvistä tallennuspaikoista. Lyhyemmät säilytysjaksot ovat saatavilla joukkueissa tämän kalenterivuoden loppuun mennessä.
• Joukkueet ja Skype Consumer Interop. Yhteistyö joukkueiden ja Skype-asiakkaan välillä antaa näiden kahden palvelun käyttäjille mahdollisuuden kommunikoida sekä chatin että puhelun avulla. Joukkueet ja Skype Consumer Interop ovat saatavilla joukkueissa kalenterivuoden 2020 ensimmäisellä neljänneksellä.
• Yhteyskeskuksen integrointi ja vaatimustenmukaisuuden tallennus. Inspiressa aiemmin tässä kuussa ilmoitimme joukkueyhteistyöstä Five9: n, Genesysin ja NICE: n kanssa, jotta yhteyskeskusratkaisut voidaan ottaa käyttöön - ja ASC: n, NICE: n ja Verintin kanssa toimittaakseen vaatimustenmukaisuuden tallennuksen. Teemme yhteistyötä myös muiden Skype for Business Online -sertifioitujen kumppanien kanssa tuodaan markkinoille joukkueille muita Contact Center- ja Compliance Recording -ratkaisuja.

Näillä muutoksilla Microsoftin tavoitteena on tehdä siirtyminen sujuvammaksi ja auttaa asiakkaita joka vaiheessa.