Käyttäjät, jotka ovat asentaneet Avastin haittaohjelmien torjuntaratkaisun tietokoneisiinsa, joissa on Intel-mikroprosessori, ovat ilmoittaneet kokeillessaan Windows 10 Anniversary Update -päivitystä sinisinäyttöinä (BSOD). Onneksi tällä välin Avast on julkaissut korjaustiedoston, joka ratkaisi ongelman, mutta käyttäjät, jotka eivät ole vielä selvittäneet siitä ongelmaa, ovat edelleen tekemisissä sinisten näytöiden kanssa ja haluavat tietää miksi näin tapahtuu ja mitä he voivat tehdä korjatakseen ongelman.

Monet Windows-käyttäjät ovat asentaneet Avastin haittaohjelmien torjuntaratkaisun tietokoneilleen, mutta kun he saivat ilmoituksen Windows 10 Anniversary -päivityksen saatavuudesta ja yrittivät aloittaa asennusprosessin, heidän tietokoneensa kaatuivat ja näyttivät ”järjestelmälankapoikkeusta, jota ei käsitellä ”Virhe. Sitten järjestelmä palasi edelliseen Windows-versioon ja käyttäjien piti ladata päivitys uudelleen, mutta heille tapahtui sama BSOD-virhe, kun he yrittivät asentaa Windows 10 Anniversary Update -päivityksen.

Avast sai tiedon asiasta ja selitti käyttäjille, että haittaohjelmien torjuntaohjelman, AU: n ja Intelin virtualisointitekniikan välillä oli ristiriita. Vaikuttavien tuotteiden joukossa olivat Microsoftin Surface Book ja Surface Pro 4. Avastin laadunvarmistusjohtaja Petr Chytilin mukaan ”hänen julkaisunsa näyttää todella tapahtuvan vain Intelin viimeisimmän sukupolven prosessoreilla” ja että ”Intelin aiemmat sukupolvet”. Ydin suorittimet ovat hienoja. Se ei myöskään näkynyt Win 10 -esikatselukokoonpanojen testauksen aikana."

Ennen korjaustiedoston julkaisua ainoa tapa päästä eroon tästä ongelmasta oli poistaa Avast-ohjelma ja käynnistää AU uudelleen. Käyttäjiä kehotettiin kuitenkin olemaan asentamatta uudelleen Avastia päivityksen valmistuttua, koska ”järjestelmän säiepoikkeus” -virhe ilmestyy uudelleen. Kuitenkin, kunnes Avast on selvittänyt ongelmansa, toinen ehdotus oli käyttää Windows 10: n omaa sisäänrakennettua haittaohjelmien torjuntaratkaisua, Windows Defenderiä, joka on riittävän tehokas.