Syyskuussa Microsoft paljasti, että Office 365: llä oli seitsemänkymmentä miljoonaa kaupallista tilaajaa, mikä on kymmenen miljoonan kuluttajan lisäys verrattuna helmikuuhun 2016. Sovelluksen tilaajien määrä nousee nopeasti: Lokakuussa rekisteröityneitä käyttäjiä oli 24 miljoonaa, ja myynti kasvoi 8% maaliskuusta.. Microsoft nauttii selvästi tällaisesta tilauspohjaisesta vauhdista, varsinkin kun tilaajia on nyt 85 miljoonaa, mikä on 40% enemmän kuin viime vuonna.

Amy Hood, joka vastaa Microsoftin maailmanlaajuisen rahoitusorganisaation johtamisesta, kertoi neuvottelupuhelun aikana, että ”Tämän vuosineljänneksen aikana annuiteetin voimassaolon viimeinen voimassaoloaika dollareissa oli huomattavasti suurempi kuin edellisenä vuonna, ja vahvojen uusintojen avulla kyseisestä tukikohdasta kasvatimme kaupallista varaukset 18%. Suurempi tukikohta kasvatti myös sopimuksellista-laskuttamatonta saldomme yli 25, 5 miljardiin dollariin. Vahva toteutus johti odotettua parempaan kaupalliseen ansaitsemiseen 22, 3 miljardin dollarin tuloon tai 8%: n nousuun vakiovaluutassa."

Avain menestykseen on varmistaa, että kaikki ovat onnellinen ja tuottava, ja Microsoft on pitänyt terveet suhteet asiakkaidensa kanssa, joista on tullut uskollisia Office-käyttäjiä. Office 365: stä on tullut tuotemerkki, jota Microsoft käyttää ohjelmisto- ja palvelutilausten ryhmässä. Kuluttajat voivat käyttää Microsoft Office -sovelluksia Windowsissa ja macOS: issa ja pystyvät lähettämään tiedostoja pilvitallennuspalveluun OneDrive. Lisäksi heille tarjotaan ilmainen 60 Skype-minuutti kuukaudessa keskustelemaan ystäviensä kanssa. Liiketoiminnan käyttäjillä on pääsy Microsoft Office -ohjelmistoon ja he voivat valita viiden perhesuunnitelman ja 12 Office 365 -suunnitelman välillä.