Jos suoratoistat televisio-ohjelmaa, suosikkisarjojasi tai elokuvasi ja et saa videota, mutta ääntä ei kuulu Netflixin kanssa, ongelma on yleensä sisällössä tai kaiuttimien yhteydessä.

On tärkeää huomata, että joskus Netflix-streaming-suorituskykyyn vaikuttaa myös selaimen välilehteiden, sovellusten ja ohjelmien määrä, jotka vievät tietokoneesi muistin ja prosessointiresurssit.

Joitakin nopeita vianetsintävaihtoehtoja, joita voit tarkistaa, ovatko kaiuttimet kunnolla kiinni vastaanottimeen, HDMI / optiset liittimet on kytketty kunnolla ja käännä kaapelin päät tai kokeile toista kaapelia ääniongelman korjaamiseksi.

Jos äänenvoimakkuutesi on kuitenkin kunnossa tai ne on otettu käyttöön Netflix-soittimellasi ja tietokoneellasi / laitteellasi ja olet yrittänyt toistaa erilaista ohjelmaa tai elokuvaa, mutta et silti saa ääntä Netflixillä, on enemmän nopeita korjauksia ja ratkaisuja, joita voit kokeilla.

Kuinka saan äänen takaisin Netflixistä?

1. Aseta äänen arvoksi Studio Quality
2. Vaihda ääniasetuksesi
3. Vaihda stereoon
4. Päivitä Microsoft Silverlight
5. Vaihda audiolähtö HDMI-tilaan
6. Asenna ääniohjaimet uudelleen

Ratkaisu 1: Aseta äänen arvoksi Studio Quality

• Etsi tehtäväpalkin oikeasta alakulmasta kaiutinkuvake ja napsauta sitä hiiren oikealla painikkeella
• Napsauta Toistolaitteet.
• Napsauta kaiutinta.

• Napsauta Ominaisuudet

• Napsauta Lisäasetukset- välilehteä

• Valitse avattavasta valikosta 24-bittinen, 192000 Hz (Studion laatu).

• Tallenna asetukset valitsemalla OK.
• Yritä toistaa Netflix uudelleen ja katso onko ääni palautettu.

Ratkaisu 2: Vaihda ääniasetukset

• Avaa Netflix.
• Valitse televisio-ohjelma tai elokuva, jota haluat katsoa.
• Siirrä hiirtä tietokoneen / laitteen näytön aikana, kun näytät ohjelmaa tai elokuvaa.
• Napsauta Dialog- kuvaketta.
• Jos tilaääni (5.1) on valittu, vaihda muuhun kuin 5.1-asetukseen.
• Yritä toistaa Netflix uudelleen ja katso onko ääni palautettu.

Jos ääniasetusten vaihtaminen muuhun kuin 5.1-asetukseen ratkaisee ongelman, jatka toistamista 5.1: ssä seuraavasti:

Tarkista laitteen ääniasetukset

Jos äänilähtöasetuksiksi on asetettu stereo- tai Lineaarinen PCM, valitse sen sijaan 5.1-yhteensopiva vaihtoehto, mutta kysy tietokoneen tai laitteen valmistajalta ohjeita näiden asetusten säätämiseen.

Jos 5.1-ääni on käytössä

Jos 5.1-ääni on käytössä, kun katsot ohjelmaa tai elokuvaa, valitse vaihtoehto Ääni ja tekstitys -valikosta toiston aikana.

Huomaa: Jokaisella 5.1-tuetun TV-ohjelman tai -sarjan jaksolla tai kaudella ei ehkä ole saatavilla 5.1: tä. Voit testata, onko televisio-ohjelmien myöhempien vuodenaikojen saatavuus 5.1, käyttämällä otsikkokuvasivun kausi-pudotusvaihtoehtoa.

Jos käytät laitetta, joka tukee 5.1-ääntä

5.1 Digitaalista Dolby-surround-ääntä ei tällä hetkellä tueta, kun suoratoistetaan Netflixiä tietokoneella käyttämällä Microsoft Silverlightia tai HTML5: tä. Sitä tukee kuitenkin Netflix-sovellus Windows 8: lle ja 10: lle.

Voit tarkistaa, tukeeko laitteesi 5.1-ääntä, siirtymällä mihin tahansa Netflix-alkuperäiskappaleeseen tarkistaaksesi 5.1-äänivaihtoehdon. Jos sitä ei ole siellä, laite ei ehkä tue tätä ominaisuutta tai se on ehkä otettava käyttöön.

Ratkaisu 3: Vaihda stereoon

Jos sinulla on edelleen ongelmia 5.1-äänen kanssa, nykyisiä asetuksiasi ei ehkä tueta. Palataksesi suoratoistoon, kokeile siirtymällä stereoon vaihtoehtoisena kohtaan 5.1.

Ratkaisu 4: Päivitä Microsoft Silverlight

Netflix käyttää Microsoft Silverlightia, joka voidaan päivittää Windows Update -sivustolla tai Microsoftin verkkosivustolla.

Päivitys on hyvä vianetsintävaihe varmistaaksesi, että äänen ja videon toisto toimii parhaalla mahdollisella tavalla.

Ratkaisu 5: Vaihda audiolähtö asemaan HDMI

HDMI antaa sinun lähettää ääni- ja videosignaaleja yhdellä kaapelilla. Jos äänilähtö ei muutu HDMI-lähtöksi automaattisesti, se on vaihdettava manuaalisesti toimimalla seuraavasti:

• Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä
• Valitse Ohjauspaneeli

• Valitse Laitteisto ja ääni

• Siirry kohtaan Ääni

• Napsauta Hallitse äänilaitteita

• Valitse avautuvassa ikkunassa kuvattu laite, jolla on HDMI tai Digital Audio, ja napsauta Aseta oletus. Vihreän valintamerkin tulisi osoittaa, että tämä laite on nyt valittu lähtölaite.
• Vahvista ja poistu napsauttamalla OK

Et voi avata Ohjauspaneelia? Tutustu tähän vaihe vaiheelta -oppaaseen löytääksesi ratkaisun.

Ratkaisu 6: Asenna ääniohjaimet uudelleen

• Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä
• Valitse Laitehallinta

• Siirry ääni-, video- ja peliohjaimiin

• Napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista kaikista ääni / ääni -kohdassa luetelluista kohteista.
• Valitse Poista laiteohjain -vaihtoehto
• Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä ja valitse Ohjelmat ja ominaisuudet

• Etsi ääniohjelmisto ja poista se sitten käynnistä tietokone uudelleen. Kun laite on käynnistynyt uudelleen, laiteajuri asentuu automaattisesti, ja sitten voit asentaa uusimman ääniohjelmiston.

Ajurien päivittäminen on vaarallinen prosessi, koska voit ladata ja asentaa väärän ohjainversion. Se voi aiheuttaa pysyviä vaurioita järjestelmällesi. Tämän estämiseksi suosittelemme käyttämään Tweakbitin Driver Updater -työkalua.

Tämän työkalun ovat hyväksyneet Microsoft ja Norton Antivirus, ja voit seurata tätä pikaopasta miten se tehdään.

1. 1. Lataa ja asenna TweakBit Driver Updater
   2. Asennuksen jälkeen ohjelma alkaa skannata tietokoneeltasi vanhentuneita ohjaimia automaattisesti. Driver Updater tarkistaa asennetut ohjainversiot viimeisimpien pilvitietokantojensa suhteen ja suosittelee oikeita päivityksiä. Sinun tarvitsee vain odottaa skannauksen suorittamista.

      

   3. Skannauksen valmistuttua saat raportin kaikista tietokoneeltasi löydetyistä ongelma-ohjaimista. Tarkista luettelo ja katso, haluatko päivittää jokaisen ohjaimen erikseen vai kaikki kerralla. Päivitä yksi ohjain kerrallaan napsauttamalla Päivitä ohjain -linkkiä kuljettajan nimen vieressä. Voit myös asentaa kaikki suositellut päivitykset napsauttamalla alaosassa olevaa Päivitä kaikki -painiketta.

      Huomaa: Jotkin ohjaimet on asennettava useissa vaiheissa, joten sinun on painettava Päivitä-painiketta useita kertoja, kunnes kaikki sen komponentit on asennettu.

Vastuuvapauslauseke: Jotkut tämän työkalun toiminnot eivät ole ilmaisia.

Kerro meille, auttoiko jokin ratkaisuista, kun et saa ääntä Netflixillä jättämällä kommentti alla olevaan kohtaan.

Jätä myös muita ehdotuksia tai kysymyksiä, joita sinulla voi olla, ja tarkistamme ne varmasti.