Asiat eivät suju Microsoftin kannalta kovin hyvin. Yrityksen oli leikattava tuhansia älypuhelinten divisioonassaan olevia työpaikkoja tuhoisan myynnin takia, ja nyt yritys ryhtyy rajuihin toimenpiteisiin: Se sulkee alueelliset Lumia-Twitter-tilit ja @LumiaHelp-tuen.

Hyvästi @Lumia USA, @LumiaUK ja @LumiaIndia. Käyttäjät, jotka ottavat yhteyttä Microsoftin edustajiin näiden Twitter-tilien kautta, ohjataan osoitteeseen @Lumia. Lisäksi he ohjaavat tukikysymyksiä @MicrosoftHelpsille, koska @LumiaHelp-tili suljetaan. Jokainen näistä Twitter-tileistä ilmoitti muutoksesta seuraajilleen ja ilmoitti heille, mitä tilejä heidän tulisi alkaa seurata saadakseen viimeisimmät uutiset.

Windows Phone -käyttäjät odottivat tämän tapahtuvan lähitulevaisuudessa, etenkin siksi, että Microsoft aloitti Lumia-divisioonan tappamisen vuonna 2014. Tulevaisuus on synkkä, koska huhujen mukaan brändi tapetaan lopullisesti. Microsoftin 23. elokuuta antamassa ilmoituksessa UKK antoi PR-ystävällisiä vastauksia niille, jotka kysyivät muutosta.

Vastaus kysymykseen "Miksi suljet tämän tilin?" Oli "Tämä tili yhdistetään paikallisen Windows- tai Microsoft-tilisi kanssa auttaaksemme meitä tulemaan osaksi kansainvälistä, laajempaa Microsoft-perhettä." Sulkemisen jälkeen käyttäjät näkevät Microsoftin edelleen Lumia-päivitykset, mutta tärkein muutos on, että he saavat myös yleisiä Microsoft / Windows-päivityksiä. Microsoft on sanonut, että Lumia-tilit sulautuvat ”niin, että kaikki mahtuu yhdelle, yhtenäiselle, globaalille sivulle ” ja paikallista tukea tarvitsevat käyttäjät seuraavat tätä linkkiä saadaksesi lisäapua: http://microsoft.com/mobile/support.”

Paikallisesta Lumia-sivusta on tulossa tukikanava, koska ” Haluamme varmistaa, että sinulla on vastauksia kaikkiin Microsoft Lumia -kysymyksiisi, siksi jotkut kanavat pysyvät avoimina vastaamaan näihin paikallisiin pyyntöihin ” ja jos paikallinen Lumia-kanava on suljettu ja on ei sulautuen toiseen, " Tämän viimeisimmän toimintasarjan pitäisi vain olla vahvistus siitä, että Microsoft pesee käteensä edelleen Lumialta ja Nokian ostosta".

Vaikka huhut osoittavat, että yritys on edelleen voimakkaasti Windows Mobilessa ja aikoo ajaa sitä jossain vaiheessa pian, pohditaan, eikö olisi parempi sijoitus parantaa heidän sovelluksiaan ja palveluitaan iOS: ssä ja Androidissa, jotta voittaisiin siellä sydämet ja mielet. ”