Microsoftin mukaan 69% Yhdistyneen kuningaskunnan tietokoneiden käyttäjistä on joutunut teknisen tuen huijausten uhreiksi, joihin sisältyy ei-toivottuja puheluita, sähköposteja, ponnahdusikkunoita tai uudelleenohjauksia. Yllättäen yksi kymmenestä käyttäjistä joutuu huijausten saaliin, ja jotkut ovat jopa menettäneet rahaa.

Yllättäen 18–34-vuotiaita laittomia ihmisiä harhauttivat todennäköisemmin tukitoimet kuin vanhukset, mikä saattaa johtua siitä, että mainitun ikäryhmän käyttäjillä on läheisempi liitto tekniikkaan.

Vanhukset kohdennettiin erityisesti kylmäsoittokampanjoiden avulla pelottaakseen heitä maksamaan kuvitteellisesta turvallisuusongelmasta, kun taas nykyaikaiset huijaukset käyttävät ponnahdusikkunoiden verkkomainoksia. Yleisiä huijaustaktiikoita ovat sähköpostit, ponnahdusikkunat ja nyt uudelleenohjaukset. Ilmeisesti viimeisin tutkimus osoittaa, että strategian muutos näyttää toimivan huijareille ja että puolet 18–34-vuotiaista käyttäjistä “jatkaa vilpillistä vuorovaikutusta” alttiinaan huijaukselle.

Tällaiset huijaukset voitaisiin välttää, jos ihmiset tietävät riittävästi, että Microsoft ei koskaan perustaisi suoraa viestintäyhteyttä asiakkaiden kanssa joko sähköpostin, puhelun tai viestin välityksellä. käyttäjän on aloitettava viestintä Microsoftin kanssa. Mutta viimeaikaisten tulosten valossa näyttää siltä, ​​että nuorten on saatava runsaasti koulutusta väärentävän tekniikan tukista.

Käytetystä menetelmästä riippumatta tavoite pysyy samana: päästä käsiksi uhrin tietokoneeseen ja suorittaa haittaohjelmia, jotka sisältävät haittaohjelmien asentamisen, henkilökohtaisten ja taloudellisten tietojen kaappaamisen, virustorjuntaohjelman sammuttamisen tai ohjelmistojen asentamisen, joiden avulla hakkerit pääsevät tietokoneeseen hyvin ns. tukisessio päättyy.

Microsoft kehottaa käyttäjiään antamaan kenellekään pääsyn henkilökohtaisiin tietoihinsä tai hallitsemaan tietokoneitaan ennen asianmukaista henkilöllisyyden todentamista ja pitämään kirjaa potentiaalisten huijareiden yhteystiedoista, jotta he voivat ilmoittaa niistä poliisille.

"Kaikkien viestintä, joka meillä on kanssasi, on sinun aloittama", Microsoft lisää. "Teknisen tuen ei pitäisi ottaa sinuun yhteyttä ensin."

Microsoft suorittaa syviä tutkimuksia usein ja ehdottaa, että tukisukellusten pääkohteet ovat Yhdysvallat, Intia ja Kiina.

Intiassa 80 prosentilla käyttäjistä on ollut huijauskokemus, ja 22 prosentilla käyttäjistä aiheutui taloudellisia menetyksiä. Lisäksi Yhdysvaltojen väestö ei jäänyt jälkeen paljon - 79 prosenttia käyttäjistä kohtaa huijauksen ja 20 prosenttia heistä menettää rahaa. Britteillä, australialaisilla, kanadalaisilla ja eurooppalaisilla on verrattuna paljon paremmin ja he olivat vähemmän todennäköisesti alttiina huijauksille.

Käyttäjien suojaamisen osalta Microsoftin digitaalinen rikosyksikkö tutkii petoksia ja teknisen tuen huijauksia, jotka metsästävät naiivia käyttäjiä, ja tukee myös lainvalvontaviranomaisia ​​ja viranomaisten kuluttajansuojavirastoja niiden huijareihin kohdistuvissa ponnisteluissa.