Sen jälkeen kun Surface Pro 3 -akkuongelmista on tehty useita valituksia, joista viimeisimmän tunnustetaan seitsemän viikon kuluttua sen jättämisestä, Microsoft julkaisee uuden laiteohjelmistopäivityksen, joka korjaa kaikki ongelmat ja lopettaa kaikki Surface Pro 3 -akkuongelmat, ainakin toistaiseksi.

Nyt irtisanottu Surface-tabletti, joka on ollut jatkuva tyytymättömyyden aiheuttaja, joutuu akun tyhjenemään erittäin nopeasti. Niin paljon, että se menee täydestä tyhjään vajaan puolentoista tunnin sisällä. Surface Pro 3: n akkuongelmat alkoivat takaisin elokuussa ja vaihtelivat heikosta akunkeskuksesta siihen, ettei latausta lainkaan.

Tämä on ollut toiseksi merkittävin asia tänä vuonna ilmestyneiden Surace Pro -akkujen kanssa. Ensimmäinen koski joitain laitteita, jotka toimitettiin Simplon valmistamien akkujen kanssa, kun taas nykyinen LGC-akkuihin kuuluva laite. Vaikka Microsoft ei koskaan maininnut itse nimiä, se myönsi yksinkertaisen laiteohjelmistovirheen johtaneiden anturien ilmoittavan ja näyttävän virheellisen akun varauksen ja kapasiteetin.

Vaikka Microsoft kehotti julkaisemaan korjauksen tuskin kuukautta myöhemmin, käyttäjät taas alkoivat kokea samankaltaisia, ja joskus vielä pahempaa, akkujen käyttäytymistä. Tämän lisäksi jo aiemmin muuttumattomat paristot liittyivät vialliseen sarjaan. Microsoft aluksi kieltäytyi hyväksymästä asiaa, minkä seurauksena jotkut käyttäjät maksoivat jopa 450 dollaria takuukorvauskorvauksista.

Kun akkuongelmat syntyivät ensimmäistä kertaa Surface Pro 3: lla, epäiltiin, että Microsoft aiheutti ongelman tarkoituksella, kun otetaan huomioon, että se alkoi tapahtua heti Surface Pro 3: n takuuajan päättymisen jälkeen. Näiden teorioiden tukahduttamiseksi Microsoft tarjosi palautuksen laitteen omistajille, jotka jo maksoivat laitteen takuun ulkopuolisesta vaihdosta. Nyt kun valitusten aalto on jälleen noussut, Microsoft on alun perin kieltänyt aiheen lopulta aloittanut palautusprosessin uudelleen ja väittäneensä, että ne ovat ottaneet yhteyttä omistajiin myös yksityisesti. Surface Pron omistajien, jotka odottavat edelleen sähköpostia asiasta, tulee ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen täällä ja pyytää palautusta.

"Olemme keränneet lisätietoja siitä, mihin asiakkaisiin asia vaikuttaa, ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että tämän ongelman kokeneet ihmiset hoidetaan", yritys kertoi. "Olemme tavoittaneet näitä asiakkaita ja kaikki palautukset käsiteltiin lokakuussa 2016."