Microsoft Azuren vanhempi johtaja Arpan Shah toteaa, että Microsoft pyrkii hitaasti toteuttamaan yrityssopimuksen (EA) tuen päivityksen 1. toukokuuta alkaen. Jokainen jäsen, joka lisää Azure -yrityksen yrityssopimukseensa välillä 30. kesäkuuta 2017, on oikeutettu korotettuun asiakastukeen koko vuodeksi.

Shah paljastaa, että päivitys toimii ilmaisena ja automaattisena askeleena tukijärjestelmään. Tämä tarkoittaa, että jokainen käyttäjä, joka päättää valita vaihtoehdon tuesta, siirretään Azure Standardiin. Niille, jotka ihmettelevät, Azure Standard tarjoaa perustiedot tilaukseen ja teknisiin ongelmiin.

Meidän on myös huomautettava, että asiakkaat, jotka valitsevat ostamisen yhteydessä Azure Standardin, päivitetään Professional Direct -versioon. Järjestelmä lupaa tarjota normaalia nopeamman vasteajan, samoin kuin käyttäjän mahdollisuus lisätä ongelmansa prioriteettia.

Ammattimainen suora tuki tarjoaa nopeamman alkuperäisen vastauksen ja eskalaation hallinnan ensisijaisiin aiheisiin, liiketoimintakriittisten tukikysymysten ennakoivan seurannan ja tilinhallinnan. Ja jos ostat Professional Direct -tuen, saat vielä enemmän. Lisätietoja tukipäivityksestä on täällä.

Niille, jotka ovat jo päivittäneet Professional Direct -sovellukseen, mutta vaativat silti entistä nopeampaa vastausaikaa Microsoftin tukijärjestelmästä, on sitten pääsy siihen, mitä yritys kutsuu Azurein Premium-tukipalveluksi. Muista, että uusilla asiakkailla on pääsy uuteen tukijärjestelmään heti, mutta nykyisten asiakkaiden on odotettava, kunnes heidän tilinsä on päivitetty.

Usein Kysytyt Kysymykset

K. Kuka voi tukipäivitykseen?

A. Asiakkaat, jotka ovat ostaneet Azure-palveluita yrityssopimuksella (EA) 1. päivästä toukokuuta 2016 - 30. kesäkuuta 2017 saakka.

K. Kuinka saan tämän päivityksen?

A. Toimia ei tarvita. Microsoft mahdollistaa tuen kaikille vaatimukset täyttäville asiakkaille.

K. Milloin saan tämän päivityksen?

A. Uudet hyväksyttävät asiakkaat saavat päivitetyn tukikokemuksen heti, kun he ovat aktivoineet Azure-tilauksensa. Nykyiset vaatimukset täyttävät asiakkaat päivitetään ennen syyskuuta 2016.

K. Mistä saan lisätietoja?

A. Katso tästä lisätietoja päivityksestä.