Microsoft tappoi heidän kuntolaitteidensa Band-sarjan viime vuonna, kun oli saatu paljon teknisiä kysymyksiä koskevia valituksia. Mutta osoittautuu, että yritys tukee edelleen laitetta, koska se aloitti äskettäin korjauksia laitteen synkronointiominaisuuksia koskeviin ongelmiin.

Viimeisen viikon aikana suuri joukko Microsoft Band 2 -käyttäjiä ei ole pystynyt synkronoimaan laitteitaan Microsoftin palvelimiin. Microsoft, joka on uskollinen olemassa olevalle käyttäjäkunnalleen, on vastannut näihin valituksiin. Microsoftin tiedottaja lähetti ZDNetille 14. elokuuta viestin, jonka mukaan yritys oli havainnut virheen, joka esti joitain Band 2 -käyttäjiä muodostamasta yhteyttä palvelimiinsa, ja oli käynnissä korjauksen käyttöönotto. Tässä on Microsoftin lähettämä koko viesti:

Tietysti suurin osa lukijoista ei olisi edes tiennyt, että Band 2 oli edelleen olemassa, mutta ilmeisesti on, ja osoittautuu, että Microsoft ei ole hylännyt käyttäjäkuntaansa. Vastoin yrityksen suuria odotuksia, Microsoft Band 2 ei ollut onnistunut merkitsemään paikkaa IDC: n viiden parhaan kudotettavan tuotteen luettelossa vuoden 2016 toisella neljänneksellä. Tämä tarkoittaa, että Microsoft oli myynyt alle miljoonan Band 2 -laitteen kyseisen vuosineljänneksen aikana toisin kuin Fitbit., joka oli myynyt 5, 7 miljoonaa jäljittäjää saman ajanjakson aikana.

Microsoft oli virallisesti peruuttanut Band-kuntolaitteidensa viime vuonna. Yhtiö julkaisi lokakuussa lausunnon, jossa se vahvisti, että he eivät julkaise uutta Band-laitetta sinä vuonna. Mutta he vakuuttivat käyttäjäkunnalleen, että he jatkavat nykyisten laitteiden tukemista:

Jotkut Band 2 -käyttäjät alkoivat valittaa laitteen synkronointi-ongelmasta viime viikolla. Aluksi Microsoftilta ei ollut virallista vastausta, vaikka Microsoft UK oli vastannut twitterin välityksellä tutkivansa asiaa ja ilmoittavan heti, kun he selvittivät, mikä oli vialla.

Seuraten Microsoftin epäonnistunutta yritystä Band-laitteiden kanssa, asiantuntijat epäilevät, yrittääkö yritys laittaa ulos uuden puettavan laitteen. Microsoft on väittänyt tutkivansa edelleen verkkotunnusta ja sen näkymiä, mutta olisi parempi, että Microsoft tarjoaisi palveluita kolmansien osapuolien puettaville.