Monet käyttäjät ovat ilmoittaneet, että he eivät voi käyttää Bluetooth Arc Touch -hiiriään päivittämisen jälkeen Windows 10 Creators Update -sovellukseen. Tarkemmin sanottuna Microsoftin Arc Touch -hiiri on näkyvissä Asetukset-sivulla ja näyttää olevan yhteydessä, mutta ei vielä vastaa.

Yksi käyttäjä kuvaa tätä ongelmaa seuraavasti:

Asensin äskettäin Windows 10 Creators -päivityksen, ja nyt Bluetooth Arc Touch -hiireni ei toimi oikein. Se näyttää olevan kytketty asetuksiin, mutta se ei ole käyttökelpoinen. Mitään ehdotuksia?

Hyvä uutinen on, että Microsoft on virallisesti tunnustanut ongelman ja sen insinöörit pyrkivät korjaamaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Yhtiö julkaisee pian erillisen päivityksen, jolla korjataan kaikki Microsoft Arc Touch -hiiri -virheet, jotka ovat aiheuttaneet Creators Update.

Tiedämme, että joillakin Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition- ja Arc Touch Bluetooth Mouse -käyttäjillä saattaa olla Bluetooth-yhteys- ja irtikytkentäongelmia päivityksen jälkeen Windows 10 Creators Update -sovellukseen. Pyrimme ratkaisemaan nämä ongelmat mahdollisimman nopeasti.

Jos et voi käyttää Microsoft Arc Touch -hiiriäsi päivityksen jälkeen Windows 10 Creators Update -sovellukseen, kokeile suorittaa Bluetooth-vianmääritys. Siirry kohtaan Asetukset > Päivitys ja suojaus > Vianmääritys kohdassa Etsi ja korjaa muut ongelmat> Bluetooth.

Jos vianetsintä ei auta, yritä sammuttaa hiiri ja kytkeä se sitten uudelleen. Yritä paritella se uudelleen ja katso onko tämä temppu. Jos Microsoft Bluetooth Arc Touch -hiiri ei vieläkään reagoi, jatka Creators Update -sovelluksen käyttöä toisen hiiren kanssa. Jos sinun on kuitenkin käytettävä tätä hiirtä, siirry takaisin Windows 10 -päivityspäivään.