Muutama viikko sitten Microsoft julkaisi suuren erän Surface Pro 4: lle kohdennettuja laiteohjelmisto- ja ohjainpäivityksiä. Vielä ei ole selvää, ovatko nämä päivitykset syyllisiä, mutta monet käyttäjät alkoivat ilmoittaa, että Windows Hello -kamera lakkaa toimimasta. Microsoft ei julkaissut virallista lausuntoa tästä ongelmasta ja oletetusta syystä.

Windows Hello -kameraan liittyvät ongelmat

Näyttää siltä, ​​että ongelman perimmäinen syy oli viallinen ohjain, joka toimitettiin 21. heinäkuuta päivitetyn version 1.0.65.1 kanssa. Tätä ei dokumentoitu muutoslokiin. Kiertotapa oli yksinkertaisesti kääntää kuljettaja takaisin laitteenhallinnan kautta. Joka tapauksessa Microsoft esitti äskettäin korjauksen tähän ongelmaan.

Surface Pro 4 -päivityshistoria-sivun virallisessa muutoslogissa todettiin, että versio 1.0.75.1 korjaa Windows Hello -kokemuksen virheen.

Arvoindikaattorin mukaan päivitys parantaa luotettavuutta, eikä se vaikuta seuraaviin tekijöihin: akun kesto, suorituskyky, liitettävyys, yhteensopivuus tai tietoturva.

Uuden Surface Pro 4 -päivityksen hankkiminen

Ota viimeisin päivitys siirtymällä kohtaan Asetukset - Suojaus ja päivitykset - Windows Update - Tarkista päivitykset.

Sinun pitäisi tietää, että jos päivität käyttöjärjestelmää Pinta-alueella, se poistaa kaiken nykyisen päivityshistorian. Toinen tärkeä asia on, että laiteohjelmistopäivityksiä ei voida poistaa tai palauttaa aiempaan versioon.

Kun Windows Update -palvelu tarjoaa pintapäivitykset, ne toimitetaan vaiheittain pinnan käyttäjille. Siksi kaikki laitteet eivät saa päivitystä samanaikaisesti, mutta varmista, että kaikki laitteet saavat päivityksen lopulta. Jos et ole vielä vastaanottanut, sinun kannattaa tarkistaa Windows Update myöhemmin manuaalisesti.