Microsoftin huhtikuun laiteohjelmistopäivitystä ovat odottaneet jo kauan käyttäjät, jotka toivoivat, että teknologiayritys korjaa lopulta kaikki valituksensa virheet sen foorumeilla. Valitettavasti joillekin Surface-käyttäjille päivitysprosessi ei sujunut sujuvasti ja he kokivat ärsyttävän sinisen kuolemanruudun.

BSOD Surface-firmware-päivityksen jälkeen, kuinka korjaan sen?

Microsoft Surface on hieno laite, mutta monet käyttäjät ilmoittivat BSOD: n firmware-päivityksen jälkeen. Mitä tulee sinisen näytön virheisiin, tässä on joitain yleisiä ongelmia, joista käyttäjät ilmoittivat Pintalaitteissa:

• Surface Pro 3: n sininen näyttö käynnistyksen yhteydessä - Tämä ongelma voi ilmetä heti käynnistyksen yhteydessä. Jos näin tapahtuu, yritä päästä vikasietotilaan. Vikasietotila ei yksin korjaa ongelmaa, mutta antaa sinun tutkia ongelmaa.
• Microsoft Surface - kuoleman sininen näyttö - Virheeseen voi olla monia syitä, ja syy voi joskus olla vain yksi tiedosto. Voit korjata ongelman sinun täytyy vain löytää ongelmainen tiedosto ja suorittaa yksi komento Komentorivissä.
• Surface Pro: n sininen kuvaruudunäyttö - Tämä ongelma voi ilmetä myös Surface Prossa, ja jos kohtaat sen, kokeile päivittää näytönohjaimen ajureita.
• BSOD Surface -yritysohjelmiston kriittinen prosessi kuoli - Yleensä BSOD-virhettä seuraa virheviesti. Jotta voit selvittää ongelman ratkaisemisen, sinun on tehtävä vähän tutkimusta ja selvitettävä, mitä virheviesti tarkoittaa.
• Surface Book BSOD - BSOD -virheet voivat esiintyä myös Surface Bookissa, ja jos kohtaat BSOD, kokeile tämän artikkelin ratkaisujen käyttöä.

Ratkaisu 1 - Käytä komentoriviä

BSOD tulee näkyviin, kun asennat päivityksen. Järjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen käyttäjät saavat uuden virheen Windows Update -sivulla: Virhe - 0x800f0203. Microsoftin foorumin nykyisen toiminnan perusteella voidaan päätellä, että asennusvirhesanoman saaneiden käyttäjien määrä on melko merkittävä:

Sovellessani tämän päivän päivityksiä sain sinisen näytön. Käynnistyksen jälkeen se sovelsi päivityksiä ennen jatkamista Windowsin käynnistykseen.

Siirry Windows Update -sovellukseen ja napsautti Asenna jäljellä olevia, joita ei vielä ollut asennettu. Sitten saan tämän virheen:

* Intel Corporation -ohjaimen päivitys Intel (R) Control Logic - virhe - 0x800f0203

Napsautin Yritä uudelleen, se sanoo, ettei päivityksiä ole saatavana.

Käyttäjien mukaan, jos saat BSOD: n Surface-laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, saatat pystyä korjaamaan ongelman tutustumalla lokitiedostoon ja suorittamalla pari komentoa komentorivissä. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa lokitiedosto setupapi.dev.log kohdasta c: Windowsinf.
2. Etsi virhe ”Laiteilmentimen asennus epäonnistui”.
3. Tämän virheen yläpuolella sanotaan, mikä inf-tiedosto aiheutti ongelman. (esimerkki: oem90.inf)

Kun olet löytänyt ongelmallisen tiedoston, sinun täytyy suorittaa yksi komento komentoriviltä. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa Windows + X-valikko painamalla Windows Key + X. Valitse nyt vasemmasta ruudusta Komentorivi (Järjestelmänvalvoja) tai PowerShell (Järjestelmänvalvoja).

   

2. Suorita nyt pnputil -d oem90.inf -komento. Tietysti, jos sinulla on eri tiedosto, muista käyttää tiedostonimeä tässä komennossa.
3. Sulje komentokehote ja suorita Windows Update uudelleen asentaaksesi päivitys.

Tämän jälkeen ongelma pitäisi ratkaista ja voit asentaa päivityksen ilman ongelmia.

Microsoftin reaktio tähän virheeseen tuli vasta päivää myöhemmin, eikä se antanut tarkempia tietoja:

Kiitos tämän virheilmoituksen ilmoittamisesta ja viimeaikaisen asennuksen vaikeuksista (19.4.2016). Ymmärrämme, että jotkut asiakkaat kokevat tämän, ja tutkimme aktiivisesti ja päivitämme tätä säiettä, kun se on saatavilla.

• LUE LISÄÄ: Surface Pro Heat- ja Fan-ongelmat Windows 10: n asennuksen jälkeen: Kokeile näitä korjauksia

Ratkaisu 2 - Siirry vikasietotilaan

Jos saat BSOD: n Surface-laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, saatat pystyä korjaamaan ongelman yksinkertaisesti siirtymällä vikasietotilaan. Jos et tiedä, vikasietotila on erityinen Windows-segmentti, joka toimii oletusasetuksilla ja ohjaimilla, joten se on täydellinen vianmääritys.

Päästäksesi vikasietotilaan tee vain seuraava:

1. Avaa Asetukset-sovellus. Voit tehdä sen heti käyttämällä Windows Key + I- pikakuvaketta.
2. Siirry Päivitys ja suojaus -osaan, kun Asetukset-sovellus avautuu.

   

3. Valitse vasemmasta ruudusta Palautus. Napsauta oikeanpuoleisessa ruudussa Käynnistä uudelleen -painiketta.

   

4. Sinun pitäisi nyt nähdä luettelo vaihtoehdoista. Valitse Vianmääritys> Lisäasetukset> Käynnistysasetukset. Napsauta nyt Käynnistä- painiketta.
5. Kun tietokoneesi on käynnistynyt uudelleen, näet luettelon vaihtoehdoista. Valitse vikasietotilan versio, jota haluat käyttää, painamalla asianmukaista näppäimistönäppäintä.

Kun olet siirtynyt vikasietotilaan, sinun pitäisi pystyä vianmääritykseen. Jos et voi käynnistyä Windowsiin ollenkaan BSOD: n takia, voit siirtyä vikasietotilaan tekemällä seuraavat toimet:

1. Anna tietokoneesi käynnistyä muutaman kerran käynnistysjakson aikana. Jos haluat, voit käynnistää sen myös manuaalisesti.
2. Nyt näet luettelon vaihtoehdoista, kuten yllä olevassa vaiheessa 3. Seuraa vain samoja ohjeita ja siirryt vikasietotilaan.

Molemmat menetelmät ovat yhtä tehokkaita, ja voit käyttää kumpaakin niistä.

Ratkaisu 3 - Päivitä näytönohjaimen ohjaimet

Käyttäjien mukaan ajurit voivat joskus aiheuttaa BSOD: n Surface-laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, ja korjataksesi sen on suositeltavaa päivittää ohjaimet. Voit tehdä tämän käymällä vain näytönohjaimen valmistajalla ja lataamalla mallisi uusimmat ohjaimet.

Tämä voi joskus olla monimutkainen tehtävä, varsinkin jos et tiedä kuinka löytää näytönohjaimesi malli tai jos järjestelmässäsi on muita vanhentuneita ohjaimia. Voit kuitenkin korjata sen helposti käyttämällä TweakBit Driver Updater -ohjelmistoa. Tämä työkalu päivittää kaikki ohjaimet automaattisesti, joten jos et halua etsiä ohjaimia manuaalisesti, kokeile tätä työkalua.

Useat käyttäjät ehdottavat myös näytönohjaimen ajurin poistamista kokonaan ennen uusimpien ohjainten asentamista. Voit tehdä sen Device Manager -sovelluksella, mutta voit myös käyttää työkaluja, kuten Display Driver Uninstaller, esimerkiksi ohjainten poistamiseen kokonaan.

Kun olet poistanut ohjaimen, käynnistä tietokone uudelleen ja oletusohjain asennetaan. Tämän jälkeen voit päivittää ohjaimen halutessasi ja tarkistaa, ratkaiseeko se ongelman.

• LUE LISÄÄ: Korjaus: Windows 10: n asennus epäonnistui Surface Pro 3: lla

Ratkaisu 4 - Poista DisplayLink-ohjain

Jos saat BSOD Surface-firmware-päivityksen jälkeen, on mahdollista, että DisplayLink-ohjaimet aiheuttavat ongelman. Näyttää siltä, ​​että DisplayLink-ohjaimet eivät ole täysin yhteensopivia Intel-ohjainten kanssa, ja tämä aiheuttaa ongelman esiintymisen.

Voit korjata ongelman poistamalla DisplayLink-ohjaimet tietokoneeltasi ja tarkistamalla, ratkaiseeko ongelma. Useat käyttäjät ilmoittivat, että ongelma on korjattu heille DisplayLink-ohjainten poistamisen jälkeen, joten suosittelemme kokeilemaan tätä.

Ratkaisu 5 - Suorita järjestelmän palautus

Jos saat BSOD: n edelleen Surface-laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, saatat pystyä korjaamaan ongelman suorittamalla järjestelmän palautuksen. Järjestelmän palautus palauttaa kaikki viimeaikaiset muutokset ja korjaa ongelmat matkan varrella. Suorita järjestelmän palautus seuraavasti:

1. Paina Windows Key + S ja kirjoita järjestelmän palautus. Valitse nyt valikosta Luo palautuspiste.

   

2. Napsauta Järjestelmän palautus -painiketta Järjestelmän ominaisuudet -ikkunassa.

   

3. Kun Järjestelmän palauttaminen -ikkuna avautuu, jatka napsauttamalla Seuraava.

   

4. Valitse Näytä lisää palautuspisteitä -vaihtoehto, jos se on käytettävissä. Valitse haluamasi palautuspiste ja napsauta Seuraava.

   

5. Palauta tietokoneesi noudattamalla näytön ohjeita.

Kun tietokoneesi on palautettu, tarkista, onko ongelma edelleen olemassa.

Ratkaisu 6 - Poista Windows Hello käytöstä

Windows Hello on suojausominaisuus, jonka avulla voit kirjautua sisään tietokoneeseesi sormenjäljen tai kasvojentunnistuksen avulla. Tämä on hieno turvaominaisuus, mutta joskus tämä ominaisuus voi aiheuttaa ongelmien ilmestymisen.

Käyttäjien mukaan Windows Hello aiheuttaa BSOD: n Surface-laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, ja tämän ongelman ratkaisemiseksi on suositeltavaa poistaa Windows Hello käytöstä. Toimi vain noudattamalla näitä yksinkertaisia ​​ohjeita:

1. Avaa Asetukset-sovellus ja siirry Tilit-kohtaan.

   

2. Valitse vasemmalla olevasta valikosta Sisäänkirjausasetukset. Etsi oikeasta ruudusta Windows Hello ja napsauta Poista- painiketta.

Kun olet poistanut Windows Hello käytöstä, BSOD-ongelma pitäisi ratkaista.

Jos haluat nähdä, mihin erityisiin ongelmiin huhtikuun laiteohjelmistopäivitys puuttuu, siirry tähän.

Toimittajan huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin huhtikuussa 2016, ja sitä on sen jälkeen muutettu täysin ja päivitetty tuoreuden, tarkkuuden ja kattavuuden kannalta.