Monilla käyttäjillä on käynnistysongelmia asennettuna kuukausittaisia ​​ja vain tietoturvallisia Windows 7 / Windows 8.1 -päivityksiä, jotka julkaistiin huhtikuu Patch Tiistaina.

Microsoft päätti kuitenkin estää nämä päivitykset saatuaan laajalle levinneitä ilmoituksia Windowsin käyttäjiä koskevasta suuresta virheestä.

Itse asiassa KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 ja KB4493451 olivat syyllisiä.

Vika vaikuttaa ensisijaisesti Windows 7- ja Windows 8.1 -tietokoneisiin, joissa on Sophos Central Endpoint Standard / Advanced ja Sophos Endpoint Security and Control. Tämä ongelma vaikuttaa myös Windows Server 2008 R2: een ja Windows Server 2012: ään.

Sophos suositteli käyttäjiään välttämään näitä päivityksiä, kunnes ongelmat on korjattu.

Edelleen, nämä päivitykset aiheuttavat myös käynnistyksen jäädyttämisongelmia tietokoneissa, joissa on Avast-virustorjunta. Kuulimme aluksi, että tämä virhe aiheuttaa vakavia ongelmia Windows 7- ja Windows 8.1 -järjestelmissä.

Kaiken kaikkiaan kyseiset tietoturvatuotteet ovat Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, jotkut Avira Antivirus -versiot ja Avast CloudCare.

Nyt kuulemme kuitenkin raportteja siitä, että se saattaa vaikuttaa Windows 10 -käyttäjiin. Microsoft tekee yhteistyötä tietoturvatoimittajien kanssa näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Vaiheet KB4493472 / KB4493446-virheiden korjaamiseksi

Ratkaisu 1: Poista viimeisimmät päivitykset

Tällä hetkellä Microsoft ehdottaa käyttäjilleen, että heidän tulisi poistaa nämä päivitykset.

1. Jos käytät Windows 7 ja Windows 8.1 ja voit tehdä sen siirtymällä kohtaan Ohjauspaneeli >> Ohjelmat >> Ohjelmat ja ominaisuudet
2. Siirry kohtaan Asennetut päivitykset
3. Etsi nyt järjestelmästäsi äskettäin asennettu päivitys ja napsauta Poista asennus.
4. Käynnistä lopuksi järjestelmät käynnistämään muutokset.

Ratkaisu 2: Poista asennus vikasietotilassa

Joskus käyttäjät kohtaavat laitteen jäätymisongelmia, eivätkä he pysty käynnistämään. Voit käynnistää vikasietotilan poistaaksesi päivityksen.

Voit siirtyä vikasietotilaan seuraavasti:

1. Käynnistä järjestelmä uudelleen ja paina F8-näppäintä juuri ennen kuin näet Windows 7 -latausnäytön.
2. Näet nyt joitain lisäasetuksia uudessa näytössä. Etsi vikasietotilassa ja napsauta tätä vaihtoehtoa.
3. Windows 7 -tietokoneesi käynnistyy nyt vikasietotilassa.
4. Kirjaudu sisään työpöydällesi ja noudata yllä mainittuja vaiheita (Ratkaisu 1) poistaaksesi äskettäin asennetun päivityksen, joka aiheuttaa ongelmia.

Ratkaisu 3: Poista tietoturvatuotteet

Kuten aiemmin mainittiin, ongelma esiintyy seuraavissa tietoturvatuotteissa: Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, joissakin Avira Antivirus -versioissa ja Avast CloudCare -tuotteissa.

Voit poistaa nämä tietoturvatuotteet päästäksesi eroon käynnistysongelmista.