Näyttää siltä, ​​että Xbox Onea vaivaa nyt laajalle levinnyt musta näyttö, joka vaikuttaa siihen, kuinka kojetaulu latautuu verkosta, jolloin jotkut osiot näyttävät tyhjiltä. Jos olet yksi käyttäjistä, jotka kokevat mustan kuolemanruudun Xbox Onella, tässä on Microsoftin tarjoamia ratkaisuja.

Kuinka korjaan mustan näytön ongelmat Xbox One -laitteessa

1. Tyhjä näyttö palattuaan kotiin
2. Tyhjä näyttö, kun katsot Blu-ray-levyä
3. Tyhjä näyttö konsolin käynnistyksen jälkeen
4. AVR-laitteen käyttäminen asetuksissa
5. Pyydä korjausta
6. Muut menetelmät

1. Tyhjä näyttö palattuaan kotiin

1. Pidä konsolin etuosan Xbox- painiketta painettuna noin 10 sekuntia kytkeäksesi konsolin pois päältä.
2. Kytke konsoli takaisin päälle painamalla konsolin Xbox- painiketta tai langattoman Xbox One -laitteen Xbox- painiketta.

2. Tyhjä näyttö, kun katsot Blu-ray-levyä

Xbox Onen näyttö voi myös muuttua tyhjäksi, jos videolähdön arvoksi on asetettu Salli 24 Hz. Sammuta Salli 24 Hz:

1. Avaa opas painamalla langattoman ohjaimen Xbox- painiketta.
2. Napsauta Kaikki asetukset.
3. Valitse Näyttö ja ääni.
4. Napsauta Videoasetukset.
5. Valitse sitten Ota 24Hz käyttöön tämän asetuksen poistamiseksi käytöstä.

3. Tyhjä näyttö konsolin käynnistämisen jälkeen

• Tarkista, että televisio on asetettu oikealle tulosignaalille (HDMI).
• Varmista, että HDMI-kaapelin yhteys konsoliin on kunnossa.
• Tarkista, että HDMI-kaapeliyhteys televisioon on kunnossa.
• Tarkista, että HDMI-kaapeli on kytketty konsolin ”TV-ulos” -porttiin.
• Suorita kylmäkäynnistys Xbox One -konsolissa pitämällä konsolin etuosassa olevaa virtapainiketta 10 sekunnin ajan ja kytke se sitten uudelleen päälle.
• Voit myös nollata näyttöasetukset:
  1. Jos Xbox One -konsolissa on levy, poista se.
  2. Sammuta konsoli pitämällä konsolin Xbox- painiketta viiden sekunnin ajan.
  3. Pidä Xbox- painiketta ja poistopainiketta painettuna, kunnes kuulet äänimerkin kytkeäksesi konsolin päälle. Kuulet yhden äänimerkin heti ja toisen äänimerkin 10 sekuntia myöhemmin. (Huomaa, että tämä käynnistää konsolin matalan resoluution tilassa (640 × 480). Voit palauttaa tämän asetuksen Asetukset > Näyttö ja äänet > Video-asetukset > TV-resoluutio.)
  4. Vaihda HDMI-liitetty televisio, jos joudut suorittamaan nämä vaiheet jokaisen käynnistyksen yhteydessä.
• Kytke HDMI-kaapeli television toiseen HDMI-porttiin.
• Kytke konsoli televisioon toisella HDMI-kaapelilla.
• Kytke konsoli toiseen televisioon.

4. AVR-laitteen käyttö asetuksissa

Jos liität Xbox One -laitteesi ääni-videovastaanottimeen, joka on kytketty televisioon, mutta josta silti ei kuulu ääntä, tässä on korjaus:

1. Kytke laitteesi päälle seuraavassa järjestyksessä:
   1. Kytke televisio ensin päälle.
   2. Kun televisiosi näyttää kuvan, kytke AVR päälle.
   3. Käynnistä Xbox One -konsoli.
2. Käännä AVR-tulolähde pois Xbox One -laitteesta ja sitten takaisin HDMI- tai HDMI2-asemaan ja sitten takaisin HDMI1: ään television kaukosäätimen Input- painikkeella.
3. Käynnistä AVR uudelleen.
4. Aseta televisio liitettynä HDMI: hen:
   1. Avaa opas painamalla Xbox- painiketta.
   2. Valitse Asetukset.
   3. Napsauta Näyttö ja ääni.
   4. Valitse videolähtö.
   5. Napsauta TV-yhteys.
   6. Valitse HDMI- vaihtoehto.

5. Pyydä korjausta

Jos yllä olevat ratkaisut eivät korjaa ongelmaa, pyydä korjauspyyntö Laitetuesta:

1. Kirjaudu Microsoft-tiliisi ja valitse Ongelma laitteella.
2. Missä laitteessa? valitse Xbox One -konsolisi tai rekisteröi se.
3. Napsauta Näytä ongelma ja valitse Seuraava.
4. Anna seuraavalla sivulla kuvaus ongelmasta Kuvaile ongelma -kentässä.
5. Kuvatun ongelman perusteella meidän on luotava palvelutilaus korvaaksesi laitteesi, napsauta Seuraava.
6. Suorita palvelutilauksesi noudattamalla näitä ohjeita.

6. Muut menetelmät

Xbox One -sovelluksen ongelman ratkaisemiseksi on olemassa useita muita menetelmiä:

• Avaa opas, paina ”Koti” ja siirry sitten toiselle välilehdelle etäisyydeltä pääkokoonpanosta estääksesi virhettä.
• Voit myös asettaa konsolin offline-tilaan katkaisemalla Xbox Liven.

Toimittajan huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin huhtikuussa 2017, ja siitä lähtien sitä on uudistettu ja päivitetty täysin tuoreuden, tarkkuuden ja kattavuuden kannalta.