Windows 10 toi parannetun tietoturvan, ja yksi näistä tietokoneesi turvallisuutta parantavista ominaisuuksista on sormenjälkitunnistus. Sormenjäljen skannaus kuulostaa hämmästyttävältä, jos tietokoneellasi on luottamuksellisia tietoja etkä halua kenenkään käyttävän sitä.

Vaikuttaa kuitenkin siltä, ​​että sormenjäljen skannaus ei toimi joillekin Windows 10 -käyttäjille, joten katsotaan kuinka voimme ratkaista tämän ongelman.

Sormenjäljen käyttämättä jättäminen voi olla tietoturvariski, ja aiomme kattaa seuraavat ongelmat:

• Windows 10 sormenjälki estetty - Joissakin tapauksissa sormenjälkitunnistin ei reagoi täysin riippumatta siitä, mitä voit tehdä korjaamiseksi. Tämä ongelma vaikuttaa kaikkiin sormenjälkimalleihin.
• Windows 10 sormenjälkitunnistin ei toimi HP, Dell, Lenovo - Käyttäjien mukaan sormenjälkitunnistin ei toimi HP-, Dell- ja Lenovo-laitteissa. Tämä ongelma ei liity vain näihin tuotemerkkeihin, ja se voi esiintyä melkein missä tahansa tietokoneessa.
• Windows Hello sormenjäljen asennus ei toimi - Monet käyttäjät ilmoittivat, että Windows Hello sormenjäljen asennus ei toimi heille. Tämä voi olla ongelma, koska et voi käyttää sormenjälkien kirjautumista ollenkaan.
• Sormenjälkitunnistin, lukija ei toimi Windows 10 -käyttöjärjestelmässä - Käyttäjien mukaan sormenjälkitunnistin ei toimi heidän tietokoneessaan. Muista, että tämä ongelma vaikuttaa sekä sisäänrakennettuihin että USB-sormenjälkiin.
• Windows 10 sormenjälki ilman PIN-koodia, Hei - käyttäjät kysyvät usein, voivatko he käyttää sormenjälkeään määrittämättä PIN-koodia tai Windows Hello -sovellusta. Valitettavasti tämä ei ole mahdollista, ja ainoa tapa käyttää sormenjälkitunnusta on PIN-koodin määrittäminen etukäteen.
• Windows 10 sormenjälki harmaana - käyttäjien mukaan sormenjälkivaihtoehto voi joskus tulla harmaalle. Jos näin on, yritä asentaa sormenjälkitunnistimen ohjaimet uudelleen ja tarkista, onko siitä apua.
• Windows Hello ei ole käytettävissä tällä laitteella - Joskus saatat saada viestin, jossa sanotaan, että Windows Hello ei ole käytettävissä laitteellasi. Tämä viesti ilmenee yleensä, jos sinulla ei ole sormenjälkitunnistinta tai jos se ei toimi oikein.
• Windows 10 sormenjälkitunnus ei toimi, ei käytettävissä, puuttuu - Käyttäjät ilmoittivat sormenjälkien kirjautumiseen liittyvistä ongelmista. Jos sormenjälkiominaisuus ei toimi tai jos se puuttuu, kokeile jotakin ratkaisuistamme.
• Windows 10-sormenjälki lakkaa toimimasta - Harva käyttäjä ilmoitti, että sormenjälki lakkaa toimimasta tietokoneellaan yhtäkkiä. Jos sinulla on sama ongelma, sinun täytyy vain luoda sormenjäljet ​​uudelleen ja ongelma pitäisi ratkaista.
• Windows 10 sormenjälki ja PIN-koodi eivät toimi - Useissa tapauksissa käyttäjät ilmoittivat, että he eivät voi käyttää sormenjälkeä tai PIN-tunnusta. Jos näin on, sinun kannattaa kokeilla uudestaan ​​PIN-koodisi ja sormenjälkeäsi ja tarkistaa, onko siitä apua.

Mitä tehdä, jos sormenjälki ei toimi Windows 10 -käyttöjärjestelmässä

Yleensä nämä ongelmat johtuvat ohjaimen yhteensopimattomuudesta, joten voit tehdä joitain asioita:

1. Palauta ohjaimet / käytä oletusohjaimia
2. Päivitä ohjaimet
3. Vaihda paikalliselle tilille / luo uusi tili
4. Estä tietokoneesi sammuttamasta USB-laitteita
5. Päivitä HP Support Assistant
6. Poista sormenjälkiohjelmisto
7. Poista sormenjäljet ​​ja päivitä sormenjälkien ohjain
8. Poista PIN-koodi ja luo se uudelleen
9. Päivitä BIOS
10. Käytä toista sormenjälkitunnistinta

Ratkaisu 1 - Palauta ohjaimet / käytä oletusohjaimia

1. Avaa Laitehallinta napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Laitehallinta luettelosta.

   

2. Etsi sormenjälkitiedosto ja kaksoisnapsauta sitä avataksesi sen ominaisuudet.
3. Napsauta Palauta ohjain -painiketta.

   

Jos olet varma, että ongelma on uusin ohjain, ja onnistut kääntämään sen takaisin, välttääksesi tulevia ongelmia, tutustu tähän vaihe vaiheelta -oppaaseen, joka auttaa sinua estämään Windows 10: tä päivittämästä tiettyjä ohjaimia automaattisesti.

Tämä asentaa aiemmin asennetun ohjaimen nykyisen käyttämäsi sijasta. Joskus on parempi käyttää Windows 10: n mukana tulevaa oletusohjainta ja palata oletusohjaimiin seuraavasti:

1. Avaa Laitehallinta.
2. Etsi sormenjälkitunnistimen ohjain.
3. Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laite.

   

4. Valitse Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto ja napsauta Poista.

   

Ratkaisu 2 - Päivitä ohjaimet

Usein on parempi käyttää uusinta Windows 10: lle optimoitua ohjainta, joten muista käydä sormenjälkitunnistimen valmistajalla ja tarkistaaksesi uusimmat Windows 10 -ohjaimet.

Jos Windows 10 -ohjaimia ei ole, voit ladata sen sijaan uusimmat ohjaimet. On myös syytä mainita, että tietyissä tapauksissa vanhemmat kuljettajat voivat todellakin toimia paremmin kuin uusimmat, joten voit kokeilla myös joitain vanhempia kuljettajia.

Ajurien päivittäminen manuaalisesti on riskialtista, joten suosittelemme, että lataat Tweakbitin Driver Updater (Microsoftin ja Nortonin hyväksymät) tehdäksesi sen automaattisesti. Siten pidät järjestelmääsi vahingoittumattomana lataamalla ja asentamalla vääriä ohjainversioita.

Ratkaisu 3 - Vaihda paikalliselle tilille / luo uusi tili

Viimeinen asia, jota yritämme vaihtaa paikalliselle tilille, ja jos tämä ei edelleenkään auta, voit jopa luoda uuden Windows-tilin. Näin vaihdat paikalliselle tilille, jos et ole varma:

1. Siirry kohtaan Asetukset ja napsauta tili- kuvaketta.
2. Napsauta tilissäsi Kirjaudu sisään paikallisella tilillä.

   

3. Sinua pyydetään antamaan nykyinen salasana. Napsauta nyt Seuraava.

   

4. Aseta käyttäjänimesi, paikallisen tilisi salasana. Kun olet tehnyt sen, napsauta Seuraava.

   

5. Napsauta nyt Kirjaudu ulos ja lopeta.

Lisäksi voit yrittää luoda uuden tilin ja määrittää siihen sormenjälkitunnistimen. Poista sen jälkeen uusi tili ja siirry takaisin vanhaan.

Ratkaisu 4 - Estä tietokoneesi sammuttamasta USB-laitteita

Jos käytät USB-sormenjälkitunnistinta, saatat pystyä korjaamaan tämän ongelman yksinkertaisesti estämällä tietokoneesi sammuttamasta USB-laitteita. Tämä on suhteellisen yksinkertainen, ja voit tehdä sen noudattamalla näitä vaiheita:

1. Avaa Laitehallinta.
2. Siirry Universal Serial Bus -ohjaimet -osaan ja kaksoisnapsauta USB Root Hub -painiketta.

   

3. Siirry Virranhallinta- välilehteen. Poista valinta kohdasta Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi. Tallenna muutokset napsauttamalla OK.

   

4. Toista nämä vaiheet kaikille tietokoneellasi oleville USB Root Hub -laitteille.

Sen jälkeen sormenjälkitunnistimen pitäisi aloittaa työskentely uudelleen. Jos laitteessa on sisäänrakennettu sormenjälkitunnistin, kannattaa ehkä toistaa samat vaiheet sille ja estää tietokonettasi sammuttamasta sitä.

Ratkaisu 5 - Päivitä HP Support Assistant

Jos sormenjälki ei toimi Windows 10 -käyttöjärjestelmässä, ongelma voi olla HP Support Assistant -sovellus. Jos sinulla on tämä sovellus tietokoneellasi, muista päivittää se uusimpaan versioon.

Voit tehdä sen yksinkertaisesti ajamalla sovelluksen ja valitsemalla päivitysvaihtoehdon tai lataamalla uusimman version HP: n verkkosivustolta. Kun sovellus on päivitetty, käynnistä tietokone uudelleen ja sormenjälkitunnistin alkaa toimia uudelleen.

Muista, että tämä ratkaisu toimii vain, jos käytät HP-laitetta. Jos sinulla on jonkin muun tuotemerkin tietokone ja sinulla ei ole HP Support Assistantia tietokoneellasi, tämä ratkaisu ei koske sinua.

Ratkaisu 6 - Poista sormenjälkiohjelmisto

Käyttäjien mukaan jos sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä, saatat pystyä korjaamaan ongelman poistamalla sormenjälkiohjelmisto. Voit tehdä tämän noudattamalla näitä yksinkertaisia ​​ohjeita:

1. Avaa Asetukset-sovellus. Voit tehdä sen nopeasti käyttämällä Windows Key + I- pikakuvaketta.
2. Asetukset-sovellus tulee nyt näkyviin. Siirry Sovellukset- osioon.

   

3. Etsi sormenjälkitunnistinohjelmisto luettelosta ja valitse se. Napsauta nyt Poista asennus -painiketta.

   

4. Suorita asennuksen loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

Kun sormenjälkiohjelmisto on poistettu, sinun on poistettava sormenjälkiohjain tietokoneeltasi. Selitimme yksityiskohtaisesti, kuinka se tehdään ratkaisussa 1, joten muista tarkistaa yksityiskohtaiset ohjeet siitä.

Kun olet poistanut sormenjälkien ohjaimen ja ohjelmiston, käynnistä tietokone uudelleen. Windows 10 asentaa nyt oletusohjaimen ja ongelma pitäisi ratkaista.

Ratkaisu 7 - Poista sormenjäljet ​​ja päivitä sormenjälkien ohjain

Jos sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä, voit korjata ongelman poistamalla sormenjäljet. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus ja siirry Tilit- osioon.

   

2. Valitse vasemmalla olevasta valikosta Sisäänkirjausasetukset. Siirry oikeanpuoleisessa ruudussa Windows Hello -osaan ja napsauta Poista- painiketta sormenjäljen alla.

   

Kun olet poistanut sormenjäljet, sinun on poistettava sormenjäljen ohjain. Tarkista ratkaisu 1, jotta näet miten se tehdään.

Nyt sinun on ladattava ja asennettava viimeisin ohjain sormenjälkitunnistimellesi. Viimeiseksi sinun on rekisteröitävä kaksi uutta sormenjälkeä. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Siirry Asetukset-sovellukseen> Tilit> Sisäänkirjausasetukset.
2. Varmista, että PIN-koodi on määritetty. Jos ei, aseta PIN-koodi nyt.
3. Siirry oikeanpuoleisessa ruudussa olevaan Windows Hello -osaan ja napsauta “ Set up” -painiketta.
4. Aseta sormenjälki noudattamalla näytön ohjeita.
5. Kun olet lisännyt sormenjäljen, siirry Windows Hello -osaan ja napsauta Lisää toinen -painiketta.
6. Lisää uusi sormenjälki noudattamalla näytön ohjeita.

Tehtyäänsi sormenjälkitunnistimen pitäisi alkaa toimia.

Ei toimi vieläkään? Tässä on lisätietoja, joiden avulla voit ratkaista ongelman lopullisesti.

Ratkaisu 8 - Poista PIN-koodi ja luo se uudelleen

Useat käyttäjät kertoivat, että sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä PIN-koodinsa vuoksi. Voit kuitenkin korjata ongelman poistamalla PIN-koodisi. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus ja siirry kohtaan Tilit> Kirjaudu sisään. Napsauta PIN- osassa Poista- painiketta.

   

2. Vahvista napsauttamalla Poista- painiketta uudelleen.
3. Sinua pyydetään antamaan Microsoft-tilisi salasana. Kirjoita salasana ja napsauta OK.

   

Nyt sinun on vain lisättävä PIN-koodi uudelleen. Voit tehdä sen noudattamalla näitä vaiheita:

1. Siirry kirjautumisasetuksiin ja napsauta Lisää- painiketta PIN- osassa.

   

2. Kirjoita salasanasi ja napsauta Kirjaudu sisään -painiketta.

   

3. Kirjoita haluttu PIN-koodi kahteen syöttökenttään ja napsauta OK.

   

Kun olet luonut PIN-koodisi, ongelma pitäisi ratkaista kokonaan ja voit käyttää sormenjälkeäsi uudelleen.

BIOSin päivittäminen vaikuttaa pelottavalta? Tee asioista entistä helpompaa tämän kätevän oppaan avulla.

Ratkaisu 10 - Käytä toista sormenjälkitunnistinta

Jos ongelma jatkuu, voit yrittää käyttää toista sormenjälkitunnistinta. Harvoissa tapauksissa sormenjälkitunnistimesi ei ehkä ole yhteensopiva tietokoneesi laitteistokonfiguraation tai käyttöjärjestelmän kanssa.

Siksi ennen uuden sormenjälkitunnistimen ostamista varmista, että laite on yhteensopiva koneesi kanssa. Suosittelemme hankkimaan Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, pienen sormenjälkitunnistimen, joka on täysin yhteensopiva Windowsin kanssa. Sinä pystyt.

Jos sinulla on muita Windows 10 -ongelmia, voit etsiä ratkaisun Windows 10 Fix -osiosta.

Jos sinulla on enemmän ehdotuksia tai kysymyksiä, tavoita alla oleva kommenttiosa.

LUE MYÖS:

• Sisäänkirjautumisnäyttö Windows 10 hidas, jumissa, jäädytetty
• Korjaus: Windows 10 -kirjautumisnäyttö puuttuu
• Korjaus: Windows 10 Build jäätyy sisäänkirjautumisen yhteydessä
• Korjaus: Tämän palautusavaimen BitLocker -virheen avaaminen epäonnistui
• Windows 10 valmistelee suojausvaihtoehtoja

Toimittajan huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin syyskuussa 2015, ja siitä lähtien sitä on uudistettu ja päivitetty täysin tuoreuden, tarkkuuden ja kattavuuden kannalta.