Dropbox on kohdannut sen, mikä näytti olevan käyttäjän kapinaa parin viime viikon aikana virheenkorjaustehtävän mennessä pieleen: hajotettu virhe aiheutti uudelleen viiden vuoden vanhojen poistettujen tiedostojen toistumisen. Kuten käy ilmi, Dropbox asetti poistetut tiedostot virheellisesti karanteeniin sen sijaan, että poistaisi ne pysyvästi palvelimista.

Dropbox selittää, että vahingossa tapahtuvan poiston tapauksessa tiedosto säilyy palvelimellaan yleensä 30 päivän ajan käyttäjän suorittaman poiston jälkeen. Säilyttäminen koskee sekä perus- että pro-tiliä. Ammattikäyttäjille, jotka ovat tilanneet Dropboxin laajennetun versiohistorian, poistetut tiedostot voivat pysyä palvelimissaan yhden vuoden.

Mutta useat käyttäjät ovat äskettäin yllättyneet nähtyään viisi vuotta sitten poistetut tiedostot uudelleen Dropbox-kansioonsa. Dropbox-keskusteluketjussa yksi käyttäjä huomautti:

Vanhat tiedostot näkyivät Dropbox-kansiossani viimeisen 5 vuoden ajan. Yrittäessään selvittää syytä törmäsin tähän säieeseen. Viestissäsi sanotaan, että virhe on ratkaistu, mutta minun tapauksessani näyttää siltä, ​​että se on tullut voimaan viimeisen 24–48 tunnin aikana. Linkki tekniseen tukeen ei enää toimi, mutta olen lähettänyt pyynnön Ota yhteyttä -sivun kautta.

Pilvitallennuspalvelujen tarjoaja myönsi, että virhe estää tiedostojen lopullisen poistamisen palvelimistaan. Korjaaessasi virheen, Dropbox-insinööri palautti poistetut tiedostot ja kansiot vahingossa takaisin mihin ne aiemmin kuuluivat. Dropbox selitti edelleen, ettei sitä ole hakkeroitu toisin kuin huhut.

Kuinka poistaa tiedostoja pysyvästi

Vaikka käyttäjät yrittivät poistaa vanhoja tiedostoja uudelleen, poistetut kohteet palasivat edelleen. Yrityksen tekemän korjauksen ansiosta voit nyt poistaa ne pysyvästi. Menetelmä vaatii tilin palauttamista takaisin aikaisempaan ajanjaksoon ennen poistamistapahtumaa. Voit tehdä tämän ottamalla yhteyttä Dropbox-tukiasiamieheen ja antamalla tarvittavat tiedot tilin palauttamiseksi. Voit palauttaa yhden jaetun kansion, useita jaettuja kansioita, tiedostoja, joita ei ole jaettu, tai koko Dropbox-tilisi.

Varmuuskopioi ensin viimeisimmät tiedostosi. Yhdistä sitten Dropbox-tukeen ja luo tapahtumalinkki.