Usein kuin ei, asiakaspalvelun edustajat hämmentyvät suuresta määrästä kyselyjä / kyselyjä / valituksia, joita heidän on käsiteltävä päivässä. Tämä johtaa usein myöhäisiin vastauksiin tai toisinaan tiettyjen kyselyiden suoraan laiminlyöntiin, mikä on erittäin haittaa yritykselle.

Tämän uhan hillitsemiseksi sinun on parasta laatia automatisoitu chat-ohjelmisto. Tässä oppaassa olemme koonnut joitain markkinoiden parhaimmista automaattisista chat-ohjelmistoista.

Helppo vuorovaikutus asiakkaiden kanssa on yksi avainasemista liiketoiminnan kasvussa. Ja jokainen asiakas haluaa rajoittamattoman pääsyn arvokkaaseen tuotteeseen tai palveluun liittyviin tietoihin ennen sitoa kovalla työllä ansaitut rahansa tällaisten tuotteiden / palvelujen ostamiseen.

Automaattinen chat-ohjelmisto on ihanteellinen ratkaisu käytettäväksi vuonna 2019. Se varmistaa, että kaikkiin tiedusteluihin ja valituksiin vastataan asianmukaisesti ajoissa. Tämä lisää pitkällä osuudella asiakastyytyväisyyttä yrityksessäsi.

Lue edelleen, koska tarjoamme sinulle lyhyitä arvosteluja viidestä markkinoiden parhaasta automatisoidusta chat-ohjelmistosta.

5 automaattista chat-ohjelmistoa tyydyttämään asiakkaitasi

Chat4Support

Chat4Support on kiistatta yksi johtavista asiakasratkaisuista asiakaspalvelumaailmassa. Ohjelmisto tarjoaa käyttäjilleen laajan valikoiman palveluita, joista tärkeimpiä ovat välitön ohje / live chat ja liikenteen seuranta.

Chat4support on varustettu viimeisimmällä AI-tekniikalla, joka käyttää joukkoa ennalta asetettuja komentoja toimittamaan tarkkoja, virheettömiä vastauksia asiakkaille. Tällä tavalla jokainen asiakkaidesi tarvitsema tieto toimitetaan heille muutamassa sekunnissa.

Lisäksi tämä automatisoitu chat-ohjelmisto isännöi ainutlaatuista toimintoa, joka aloittaa keskustelut kaikkien verkkosivustollesi käyvien kanssa. Se ohjaa myös tällaiset vierailijat asiakaspalvelun edustajaan (tarpeen mukaan). Tämä varmistaa, että potentiaalisille asiakkaille tarjotaan pääsy päivitettyihin tietoihin yrityksesi palveluista.

Siksi Chat4Support parantaa potentiaalisten asiakkaiden (sivuston kävijöiden) saumattomia muuntamisia vilpittömiin asiakkaisiin.

• LUE LISÄÄ: 5 parasta yleisön kyselyohjelmistoa, joka ei petä sinua

Muita Chat4Supportin tarjoamia palveluita / tuotteita ovat: hakukoneanalyysi, avainsanojen käyttötavat, näytönkaappaus, usean kielen tuki, muokattava painike, 24/7 -tuki, online-asiakastuki, chatin siirto ja paljon muuta.

Ohjelmisto on yhteensopiva useiden Windows-tietokoneiden käyttöjärjestelmien kanssa, jotka vaihtelevat Windows NT 4.0: sta Windows 7: ään ja uudempiin. Vaikka ohjelmistojen asentaminen (lataaminen ja asentaminen) näihin laitteisiin voi olla hiukan hankala, verkkosivustollaan on helppo ymmärtää "ohje" -ohje, joka auttaa sinua kaikessa.

Chat4Support tarjoaa käyttäjilleen neljä hinnoitteluperustetta; yksi ilmainen versio ja kolme maksettua versiota. Ilmainen versio tarjotaan ilmaiseksi, vain live chat -toiminnot ja 2 kuukauden vanhempi aika.

Muita painoksia ovat:

• Lite: 6, 00 dollaria operaattoria kohti kuukaudessa
• Vakioversio: 19 dollaria operaattoria kohti kuukaudessa
• Professional Edition: 33 dollaria operaattoria kohti kuukaudessa

Huomaa: Lite-, Standard- ja Professional-versioissa on 5 päivän ilmainen kokeilu.

Lataa Chat4Support

Botxo

BotXO on toinen parhaiten arvioitu automatisoitu chat-ohjelmisto, joka käyttää chatboteja tarjoamaan välitöntä vastausta asiakaskyselyihin ja myyntiin liittyviin kyselyihin. Se tuottaa nopeita vastauksia yleisiin kysymyksiin ja varmistaa, että pääsy kaikkiin avaintietoihin on vain muutaman painikkeen päässä.

Lyhyesti sanottuna, Chat4Support varmistaa, että et milloinkaan pidä asiakasta odottamassa tai mikä pahempaa, menetä myyntitilaisuutta.

Chat4Support on joustavasti suunniteltu integroitumaan saumattomasti asiaankuuluviin toimistoratkaisuihin, kuten Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay ja muut.

Nämä integroinnit tarjoavat sinulle yhtenäisen alustan palvelemaan kaikkia asiakkaidesi tarpeita aina tuotteiden kyselyistä myyntiin / ostoon maksamiseen.

• LUE LISÄÄ: 5 automaattista vuokrausohjelmistoa rekrytoimaan parhaat ehdokkaat vuonna 2019

BotXO: n keskeisiä piirteitä ovat: AI-pohjaiset chatbotit, GDPR-yhteensopiva tietoturva, hybridi (Bot-human), Webforms-yhteydet, seurannat, ilmoitukset (reaaliaikainen) Easy API & Webhooks, NLP-monikieliset algoritmit (useita kieliä tukeva)), Monen käyttäjän tilit, kattava analytiikka, 24 tunnin asiakastuki, live-chat (Arnie-kanssa) ja paljon muuta.

Edellä esitetyistä ominaisuuksista erottuu ”hybridi malli”. Tämä ominaisuus käyttää erityisiä algoritmeja seuraamaan keskustelun etenemistä ja siirtää sen keskustelun asiakaspalvelun edustajalle tarvittaessa. Tämän avulla asiakaspalvelun edustajat pystyvät optimoimaan aikansa hoitamalla vain tärkeitä, arkaluontoisia kyselyjä ja kyselyjä.

Automaattinen BotXO-chat-ohjelmisto tarjoaa käyttäjilleen kolme merkittävää tilaussuunnitelmaa. Näitä ovat ”Ohjelmistotilaus” (500 euroa kuukaudessa) ja “Enterprise Solution” (mukautettu hinnoittelu).

Tarjolla on myös erityisiä ammatillisia palveluita, jotka vaihtelevat ”omistetusta alukselle laskemisesta” (2000 eurolla kuukaudessa) ”hallittuihin palveluihin” (1000 eurolla kuukaudessa).

Lataa BotXO

-