Jos et pysty ratkaisemaan Apple-laitteen tai -palvelun kanssa kohtaamiasi ongelmaa, voit aina ottaa yhteyttä Applen tukiedustajaan saadaksesi lisäapua. Lisäksi voit tehdä tämän suoraan iPhonesta tai iPadista.

Applea on aina ylistetty loistavasta asiakaspalvelustaan, ja saatat joutua keskustelemaan ajoittain live-agentin kanssa.Jos sinulla on iPhonen kanssa laitteistoon liittyviä ongelmia tai sinulla on kysyttävää vahingossa App Storesta tehdystä ostosta, voit yrittää ratkaista asian ottamalla yhteyttä Apple-tukeen.

Jos et ole koskaan aiemmin ottanut yhteyttä Apple-tukeen, keskustelet virallisen Apple-tukiedustajan kanssa suoraan iPhonesta tai iPadista muutaman minuutin sisällä. Tai voit puhua jollekin myös verkosta.

Kuinka chat Apple-tuen kanssa iPhonella ja iPadilla

Jos haluat keskustella nopeasti live-agentin kanssa Apple-tukipalvelussa suoraan iOS- tai iPadOS-laitteeltasi, sinun on ladattava Apple Support -sovellus App Storesta. Kun olet asentanut sen, noudata alla olevia ohjeita.

1. Avaa Apple Support -sovellus iPhonessa tai iPadissa.

   

2. Valitse "Omat laitteet" -kohdasta Apple-laite, jonka kanssa kohtaat ongelmia. Huomaa, että chat-tukivaihtoehto ei välttämättä ole käytettävissä Applen palveluihin liittyvissä ongelmissa.

   

3. Napauta Aiheet-kohdassa "Lisää" alla olevan kuvakaappauksen mukaisesti.

   

4. Vieritä nyt loppuun asti ja valitse "Kuvaile ongelmaasi", jos haluat keskustella live-agentin kanssa mahdollisimman pian.

   

5. Selitä kohtaamasi ongelma lyhyesti ja napsauta Lähetä.

   

6. Nyt näet Chat-vaihtoehdon. Napauta sitä aloittaaksesi chat-istunnon.

   

Näin aloitat chat-istunnon Applen tukiedustajan kanssa iPhonellasi tai iPadillasi.

Odotusaika chatissa on yleensä noin 2 minuuttia tai vähemmän, mutta tämä voi vaihdella vuorokaudenajan mukaan.Jos et pääse käsiksi iPhoneen tai iPadiin, jossa sinulla on ongelmia, voit myös keskustella Applen tukiedustajan kanssa millä tahansa laitteella, jossa on verkkoselain.

Vaihtoehtoisesti voit keskustella suoraan Applen edustajan kanssa soittamalla suoraan Applen teknisen tuen numeroon 1-800-275-2273. Käytä tätä numeroa, jos olet kärsimätön ja haluat heti puhua ihmiselle. Tai voit valita 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) ja painaa 0 toistuvasti, jos et halua puhua automaattisella äänellä.

Puhuaminen tai puhuminen oikean henkilön kanssa Applen tukipalvelussa on yleensä nopein tapa ratkaista ongelma, jota et pystynyt ratkaisemaan itse. Applen tukiedustajat ovat yleensä erittäin avuliaita ja hyvin koulutettuja, ja heidän pitäisi pystyä auttamaan sinua nopeasti.

Toivomme, että sait nopeasti yhteyden Applen tukiedustajaan ja ratkaisit ongelmasi. Mikä ongelma sinulla on laitteen kanssa? Vai onko se Applen palveluun liittyvä ongelma? Jaa ajatuksesi ja kokemuksesi kommenteissa!