Onko iPhonesi jumissa Apple-logonäytössä yrittäessäsi päivittää iOS:n uusimpaan versioon? Tai ehkä näet "Yhdistä tietokoneeseen" -näytön laitteessa? Jos on kulunut paljon aikaa ja laite on juuttunut  Apple-logoon tai muodostaa yhteyden tietokoneen aloitusnäyttöön, on olemassa kohtuullinen mahdollisuus, että epäonnistunut päivitys tuhosi iPhonesi. Mutta älä panikoi, sillä tämä voidaan yleensä ratkaista vianmäärityksellä ja kärsivällisyydelläsi.

Vaikka ohjelmiston päivittäminen iPhonessa tai iPadissa on melko yksinkertainen ja suoraviivainen toimenpide, asiat eivät aina suju niin sujuvasti kuin niiden pitäisi joskus. Jos päivitys epäonnistuu tai keskeytyy jostain syystä, laite ei yleensä käynnisty aloitusnäytölle. Sen sijaan se juuttuu Apple-logonäytölle tai mustalle näytölle, eikä se koskaan poistu näytöltä, vaikka laitteen annettaisiin seistä pitkään. Onneksi on enemmän kuin yksi tapa yrittää ratkaista tämä ongelma.

Jos olet yksi niistä iOS- tai iPadOS-käyttäjistä, jotka ovat valitettavasti törmänneet tähän ongelmaan, olet tullut oikeaan paikkaan. Tässä artikkelissa opastamme sinua muuratun iPhonen tai iPadin korjaamisessa.

IOS-päivityksen korjaaminen muutetun iPhonen tai iPadin kanssa

Ennen kuin jatkat seuraavien vaiheittaisten ohjeiden noudattamista, sinun on varmistettava, että sinulla on pääsy tietokoneeseen, johon iTunes on asennettu.Jos käytät Macia, jossa on macOS Catalina tai uudempi, voit käyttää sen sijaan Finderia. On myös hyvä idea varmistaa, että sinulla on täydellinen iPhone- tai iPad-varmuuskopio valmiina siltä var alta, että jokin menee pieleen.

1. Pakota iPhonen tai iPadin uudelleenkäynnistys

Meidän ei tarvitse vielä päästä vaikeaan osaan. Ensin yritetään pakottaa käynnistämään laite uudelleen ja katsotaan, korjaako se ongelman. Muista, että pakotettu uudelleenkäynnistys eroaa tavallisesta uudelleenkäynnistyksestä. Teemme tämän vain varmistaaksemme, että laitteesi on todella muurattu eikä vain jäätynyt tai reagoimaton.

Jos käytät iOS-laitetta, jossa on fyysinen kotipainike, voit tehdä tämän pitämällä virtapainiketta ja kotipainiketta painettuna samanaikaisesti, kunnes näet Apple-logon näytöllä.

Jos käytät uudempaa iPhonea tai iPadia, jossa on Face ID, sinun on ensin napsautettava äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta, sen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja painettava sitten sivu-/virtapainiketta, kunnes näet Apple-logon.

Siitä huolimatta, kun olet väkisin käynnisttänyt iPhonen tai iPadin uudelleen, anna sen olla hetki, jotta näet, käynnistyykö se odotettua. Ei ole harvinaista, että laite istuu  Apple-logon päällä joskus muutaman minuutin ajan, mutta jos se on juuttunut  Apple-logoon kohtuuttoman pitkään, kuten puoli tuntia tai enemmän, sinulla voi olla suurempi ongelma.

2. Yhdistä iTunesiin tai Finderiin, päivitä

Joskus pelkkä iPhonen, iPadin tai iPod touchin liittäminen tietokoneeseen ja siellä olevien päivitysten läpikäynti riittää ratkaisemaan ongelman. Tämä on erityisen totta yleensä silloin, kun "Yhdistä tietokoneeseen" -näyttö on se, mitä näet, eikä vain Apple-logo.

1. Liitä viallinen iPhone, iPad tai iPod touch tietokoneeseen USB-kaapelilla
2. Avaa iTunes (Windows PC, MacOS Mojave ja aiemmat) tai Finder (Catalina, Big Sur ja uudemmat) ja valitse "Päivitä" – tämä saattaa antaa laitteen suorittaa iOS-päivitysprosessin loppuun.
3. Jos "Päivitys" ei ole saatavilla tai epäonnistuu, valitse "Palauta"

Huomaa laitteen palauttaminen varmuuskopioista voi johtaa tietojen menetykseen. Jos palautettavaa varmuuskopiota ei ole saatavilla, laite tyhjennetään ja sen sijaan asetetaan uutena.

Joskus jopa tämä päivitys- ja palautusprosessi epäonnistuu, mikä sitten johtaa seuraavaan palautustilan käyttöön.

3. Siirry palautustilaan

Jos et ollut tarpeeksi onnekas korjata laitettasi pakottamalla uudelleenkäynnistys tai säännöllinen päivitys/palautus, sinun on siirryttävä tästä edistyneempään menetelmään. Jälleen kerran käytät tietokonetta iPhonen tai iPadin palauttamiseen iTunesin tai Finderin avulla. Palautustilaan siirtymisen vaiheet voivat vaihdella tällä hetkellä omistamasi iPhone-mallin mukaan.

• Jos käytät iPhone 8:aa tai uudempaa iPhonea/iPadia Face ID:llä: Paina ja vapauta nopeasti äänenvoimakkuuden lisäyspainike.Paina nyt nopeasti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja vapauta se. Pidä sitten virtapainiketta painettuna, kunnes näet palautustilan näytön. Sinun on tehtävä tämä nopeasti peräkkäin päästäksesi palautustilan näyttöön.
• Jos omistat vanhempia iPhone- tai iPad-laitteita, joissa on Koti-painike: Pidä virta- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita painettuna samanaikaisesti. Pidä niitä painettuna, kunnes näet palautustilan näytön.

Kun olet nähnyt yllä olevan palautustilan näytön, sinun on yhdistettävä iPhonesi iTunesiin tietokoneellasi. Jos käytät Macia, voit käyttää Finderia tehdäksesi saman. iPhonesi tunnistetaan nyt iTunesissa ja sinua kehotetaan päivittämään tai palauttamaan laitteesi alla olevan kuvakaappauksen mukaisesti.

Kokeile ensin päivittää iPhonesi ja katso, korjaako se ongelman. Jos päivitys epäonnistuu, sinun on palautettava iPhonesi.

Muista, että Palauta-vaihtoehdon valitseminen poistaa kaikki tiedot iPhonesta, mutta jos sinulla on iCloud- tai iTunes-varmuuskopio, voit palauttaa varmuuskopion laitteellesi.

Ole hyvä. Olet todennäköisesti onnistuneesti korjannut muuratun iPhonen tai iPadin. Toivottavasti tämä ei ollut liian haastavaa ja liikaa haittaa, vaikka se voi varmasti olla hälyttävää, jos laitepäivitys menee pieleen.

Jos yllä käsitellyt vaiheet eivät poistaneet iOS- tai iPadOS-laitteesi käyttöä, voit ottaa yhteyttä viralliseen Apple-tukeen tai selvittää, kuinka voit keskustella Applen edustajan kanssa lisäapua varten. Virallinen Apple-tuki yrittää myös saada laitteesi korjatuksi suorittamalla useita vaiheita, joista osan olet jo tehnyt noudattamalla tämän sivun vinkkejä. Harvoin laiteongelmat voivat olla laitteistoon liittyviä ongelmia, jotka vaativat iPhonen tai iPadin huoltoa.

Toivomme, että sait iPhonesi tai iPadisi toimimaan tarkoitetulla tavalla ilman suuria ongelmia. Mitkä tässä käsittelemistämme vianetsintämenetelmistä toimi sinulle? Löysitkö toisen ratkaisun kohtaamaasi ongelmaan? Otitko yhteyttä viralliseen Apple-tukeen? Jaa henkilökohtaiset kokemuksesi alla olevassa kommenttiosiossa.