FaceTime tekee videokeskustelusta ja äänipuheluista helpompaa kuin koskaan, tai ainakin, kun FaceTime toimii. Vaikka FaceTime oli aiemmin yksi luotettavimmista tavoista aloittaa videokeskustelu minkä tahansa Macin, iPhonen tai iPadin välillä, joskus se ei vain toimi. Äskettäin on havaittu bugi, joka on rikkonut FaceTimen täysin monilta käyttäjiltä, ​​mikä saattaa aiheuttaa sen, että FaceTime juuttuu "Yhdistetään…" -kohtaan joko pysymään siellä loputtomiin ilman yhteyttä tai epäonnistumaan ja lopettamaan FaceTime-keskustelun välittömästi.Tämä ongelma voi vaikuttaa sekä FaceTime Video- että FaceTime Audio -kutsuihin joko Mac OS X:ssä tai iOS:ssä, mutta ongelman vianmääritykseen on olemassa keinoja, jos kohtaat jatkuvasti epäonnistuvia yhteyksiä.

Koska FaceTime on kaksisuuntainen palvelu, jotkin näistä vianetsintätemppuista on suoritettava yhteyden molemmilla puolilla. tarkoittaa sekä soittajan että vastaanottajan laitetta. Jos näin ei tehdä, FaceTime voi edelleen raportoida yhteyshäiriöistä.

FaceTime-yhteysvirheiden ratkaiseminen

Jos FaceTime-puhelut tai -video juuttuu "Yhdistäminen" -tilaan näennäisesti ikuisesti, aikakatkaisu tai epäonnistuu toistuvasti, kokeile seuraavia temppuja seuraavassa järjestyksessä korjataksesi ongelma.

1: Päivitä iOS ja/tai Mac OS X uusimpaan saatavilla olevaan versioon

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on päivittää kaikki mahdolliset järjestelmäohjelmistot uusimpaan saatavilla olevaan versioon. Tämä koskee FaceTime-puhelun molempia puolia – eli aloittajaa ja vastaanottajaa. Varmuuskopioi aina iOS-laite tai Mac ennen käyttöjärjestelmäohjelmiston päivittämistä.

• iOS: Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys
• Mac OS :  Apple Menu > Ohjelmistopäivitys

Joskus tämä riittää saamaan FaceTimen taas toimimaan, joten yritä aloittaa puhelu tai videopuhelu tavalliseen tapaan, kun olet valmis.

2: Pakota FaceTimen uudelleenaktivointi kytkemällä FaceTime OFF ja ON

FaceTimen sammuttaminen ja uudelleen käynnistäminen pakottaa aktivoinnin uudelleen Applen palvelimilla. Tämä voi ratkaista monia aktivointiin liittyviä FaceTime-ongelmia, varsinkin jos ne jatkuvat päivityksen jälkeen uusimpaan saatavilla olevaan iOS- tai Mac OS X -versioon.Tämä on myös hyvä tilaisuus varmistaa, että olet syöttänyt oikean Apple ID:n FaceTimen asetuksiin:

FaceTimen uudelleenaktivointi iOS:ssä

1. Avaa "Asetukset" ja siirry kohtaan "FaceTime"
2. Käännä FaceTime-kytkin OFF-asentoon
3. Käännä kytkin takaisin ON-asentoon, niin näet Odotetaan aktivointia… -viestin ja hetken kuluttua Apple ID -tiedot täyttyvät

FaceTimen uudelleenaktivointi Mac OS X:ssä

1. Avaa FaceTime Mac OS X:ssä ja siirry FaceTime-valikkoon ja valitse "Preferences"
2. Käännä FaceTime-kytkin asentoon OFF
3. Käännä FaceTime-kytkin takaisin asentoon ON ja odota, kunnes se aktivoituu uudelleen

Kun olet valmis, yritä aloittaa FaceTime-puhelu uudelleen.

3: Nollaa verkkoasetukset iOS-laitteella

Jos FaceTime epäonnistuu iOS:ssä, verkkoasetusten nollaaminen voi usein auttaa, jos käytät jo uusinta versiota ja olet jo aktivoinut palvelun uudelleen laitteella:

Avaa "Asetukset" > Yleistä > Nollaa > valitse "Nollaa verkkoasetukset"

Tämä myös käynnistää iOS-laitteen automaattisesti uudelleen, kun se on valmis, joten kun se on valmis, yritä muodostaa yhteys uudelleen.

Entä jos en pysty päivittämään iOS-/Mac OS X -käyttöjärjestelmää? Onko FaceTime ikuisesti rikki?

Käyttäjät, jotka eivät pysty päivittämään iOS:n tai Mac OS X:n uusimpaan versioon, saattavat olla epäonnisia. Valitettavasti Apple on myöntänyt FaceTime-puheluiden äskettäisen ongelman, mutta niiden ratkaisu ei tee kaikkia onnelliseksi: "Päivitä molemmat laitteet (laitteesi ja ystäväsi laite) uusimpaan iOS-, Mac OS X- tai FaceTime-versioon. Mac.FaceTime-puhelut epäonnistuvat, jos iOS-laite tai Mac, johon yrität muodostaa yhteyden, ei ole ajan tasalla." Toisin sanoen, vaikka päivittäisit iOS:n tai Mac OS X:n uusimpaan versioon, et voi soittaa FaceTime-puhelua, jos chat-kumppanisi ei niin tekisi.

Tämä on erityisen ongelmallinen joissakin iOS-laitteiden laajoissa hallituissa käyttöönotoissa yritys- ja koulutusympäristöissä, joissa järjestelmäpäivitykset etenevät usein hitaammin raskaan sisäisen yhteensopivuustestauksen jälkeen ja joissa päivitetään jokainen iPad, iPod touch tai iPhonen uusimpaan versioon on mahdotonta johtua käyttöönottoprotokollasta, rajoituksista tai vain yleisestä IT-käytännöstä. (Tiedän ainakin yhden iOS 6:een kiinni jääneen suuren organisaation, joka luotti FaceTimeen. Nyt he aikovat siirtyä Skypeen tämän ongelman vuoksi – päivitys iOS 7:ään ei ole lähitulevaisuudessa mahdollista ohjelmistoongelmien vuoksi). Tämän lisäksi keskivertokäyttäjä voi myös hämmentyä tai pysäyttää vaatimus päivittää iOS, varsinkin kun vuosia "vain toimineen" palvelun menetys on nyt viallinen, näennäisesti sattumanvaraisesti.Nämä käyttäjät ovat ilmeisesti epäonnisia eivätkä pysty käyttämään FaceTimea ollenkaan, toistaiseksi. Jos olet jumissa ja olet tyytymätön siihen, voit lähettää Applelle palautetta asiasta tai ottaa yhteyttä suoraan Applen tukeen.