Kun saat Netflixin mustan näytön yrittäessäsi käynnistää tai katsella Netflixiä, ongelma saattaa olla laitteessasi enemmän kuin se on itse palvelu.

Tässä on joitain ratkaisuja, joilla voit korjata Netflixin mustan näytön ongelmat, jos käytät Windows-tietokonetta tai -laitetta.

Kuinka korjaan Netflix-mustan näytön Windows 10: ssä

1. Suorita selaimesi järjestelmänvalvojana
2. Poista evästeet selaimestasi
3. Käynnistä selain uudelleen
4. Tyhjennä Chromen selaustiedot
5. Poista Silverlight-laajennus ja asenna se uudelleen
6. Kirjaudu sisään eri käyttäjänä
7. Asenna äänikortin ohjaimet uudelleen
8. Lopeta virustentorjuntaohjelmisto
9. Poista mainosohjelmat tietokoneesta tai laitteesta
10. Tarkista sovelluksen käyttöoikeudet

Ratkaisu 1: Suorita selaimesi järjestelmänvalvojana

Suorita tämä seuraavasti:

1. Sulje ja poistu kaikista avoimista selainikkunoista
2. Napsauta Käynnistä- painiketta
3. Valitse Kaikki sovellukset

   

4. Napsauta kohdeluettelossa hiiren kakkospainikkeella haluamaasi selainkuvaketta (Internet Explorer, Firefox, Chrome tai Opera)
5. Valitse Suorita järjestelmänvalvojana
6. Valitse Salli tai napsauta Kyllä, jos sitä kehotetaan
7. Yritä uudessa ikkunassa toistaa suosikkielokuvasi tai näyttää uudelleen

Jos onnistut korjaamaan Netflix-mustan näytön ja pystyt suoratoistamaan Netflix-ohjelmia tai elokuvia, ongelma on, että tililläsi ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia, jolloin voit pyytää oikeuksia tililtäsi.

Ratkaisu 2: Poista evästeet selaimesta

Poista Netflix-eväste selaimesta seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Siirry osoitteeseen www.netflix.com/clearcookies
2. Sinut kirjataan ulos tilistä

   

3. Napsauta Kirjaudu sisään
4. Kirjoita Netflix-sähköpostiosoitteesi ja salasanasi
5. Yritä käynnistää Netflix uudelleen

Jos tämä ei korjaa Netflix-mustaa näyttöä, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 3: Käynnistä selain uudelleen

Suorita tämä seuraavasti:

1. Sulje ja poistu kaikista avoimista selainikkunoista
2. Käynnistä selaimesi uudelleen
3. Yritä suoratoistaa Netflix uudelleen

Ratkaiseeko tämä Netflixin mustan näytön ongelman? Jos ei, siirry seuraavaan ratkaisuun.

• LUE LISÄ: 5 parasta selainta vanhoille, hitaille tietokoneille

Ratkaisu 4: Poista Chromen selaustiedot

Suorita tämä seuraavien vaiheiden avulla:

1. Napsauta työkalurivin Chrome-valikkoa (kolme pistettä oikeassa yläkulmassa)
2. Valitse Asetukset
3. Valitse alareunassa Advanced, kun vierität alas
4. Siirry tietosuojaan
5. Valitse Tyhjennä selaustiedot

   

6. Mene Poista seuraavat kohteet avattavasta ruudusta
7. Valitse ajan alku
8. Tarkista medialisenssit
9. Valitse Tyhjennä selaustiedot
10. Käynnistä Netflix uudelleen

Auttaako tämä Netflixin mustan näytön ongelmaa? Jos ei, voit kokeilla muita ratkaisuja.

Ratkaisu 5: Poista ja asenna Silverlight-laajennus uudelleen

Silverlight-laajennuksen avulla voit katsella ohjelmia ja / tai elokuvia tietokoneellasi, koska se on selaimen laajennus.

Jos koet Netflix-mustan näytön, sinulla voi olla Silverlight-laajennuksen vanhentunut versio tai se voi olla vioittunut.

Poista tässä tapauksessa Silverlight-laajennus ja asenna se sitten uudelleen seuraavien vaiheiden avulla:

1. Sulje ja poistu kaikista avoimista selainikkunoista
2. Valitse näytön oikeasta alakulmasta Asetukset
3. Valitse Ohjauspaneeli
4. Siirry Ohjelmat
5. Valitse Poista ohjelma
6. Etsi ja valitse Microsoft Silverlight
7. Valitse Poista asennus

Kuinka asentaa Silverlight-laajennuksen uusin versio

1. Siirry Netflix.com-sivustoon
2. Valitse ja toista mikä tahansa elokuvan tai ohjelman otsikko
3. Valitse Asenna nyt
4. Valitse Tallenna tiedosto. Jos et löydä tiedostoa, tarkista Silverlight.exe- tiedoston Lataukset-kansio
5. Valitse Suorita
6. Valitse Asenna nyt
7. Napsauta Sulje
8. Avaa selaimesi uudelleen
9. Käynnistä Netflix uudelleen

Huomaa: Netflix tukee Operaa (versio 33 tai uudempi), Chrome (versio 37 tai uudempi), Internet Explorer (11 tai uudempi) ja Firefox (versio 47 tai uudempi) ja Microsoft Edge (Windows 10). Muita vaatimuksia ovat erottelutarkkuus välillä 720p - 1080p selaimen perusteella.

Microsoft Edge: n suoratoistotarkkuus on jopa 4 kt, mikä vaatii HDCP 2.2 -yhteensopivan yhteyden 4K-yhteensopivaan näyttöön. Varmista, että tietokoneesi on Netflix-vaatimusten mukainen, jotta voidaan estää sellaisia ​​virheitä kuin Netflix-musta näyttö. Jos et ole varma, kysy laitteen valmistajalta.

• LUKAA myös: Intel Graphics Driver tuo 4K HDR -suoratoiston tuki Windows-tietokoneille

Ratkaisu 6: Kirjaudu sisään eri käyttäjänä

Jos voit suoratoistaa ohjelmia tai elokuvia Netflixistä, tililläsi on tarvittavat käyttöoikeudet Silverlight-soittimen käyttämiseen.

Ratkaisu 7: Asenna äänikortin ohjaimet uudelleen

Joskus äänikortin ohjaimet voivat olla vanhentuneita tai vioittuneita. Asenna tässä tapauksessa ne uudelleen seuraavasti:

• Poista äänikortin ohjain käyttöoppaan avulla tai tarkista ohjeet kortin valmistajan sivustolta, jos et ole varma, kuinka se tehdään
• Asenna äänikortin ohjain uudelleen

LUKAA myös: 5 parasta äänikorttia Windows 10: lle

Ratkaisu 8: Lopeta virustentorjuntaohjelmisto

Virustentorjuntaohjelmat voivat joskus häiritä Netflix-soitinta ohjelmien ja elokuvien suoratoistossa. Sulje tällöin virustentorjuntaohjelmisto ja yritä toistaa elokuvaa tai näyttää uudelleen.

Jos se jatkuu tämän tekemisen jälkeen, joko ohjelmistosi on vanhentunut tai se estää Netflixia pelaamasta. Voit tarkistaa ohjelmiston valmistajalta ongelman vianmäärityksen.

Ratkaisu 9: Poista mainosohjelmat tietokoneesta tai laitteesta

Mainosohjelmat voivat myös aiheuttaa Netflixin mustan näytön ongelman. Poista se ja tarkista, korjaako se ongelman. Voit käyttää sitä useilla valmistajien työkaluilla. Tutustu luetteloomme parhaimmista mainosohjelmien poistamisen estävistä työkaluista, joita voidaan käyttää Windows 10: ssä.

Ratkaisu 10: Tarkista sovelluksen käyttöoikeudet

Jos olet selvittänyt Windows 10 Netflix -sovelluksen, voit yrittää nollata sen ja varmistaa, että sillä on vaadittavat oikeudet:

1. Paina Ikkunanäppäin + I avataksesi Asetukset-sovelluksen.
2. Valitse Sovellukset.
3. Napsauta Netflix-sovellusta ja avaa Lisäasetukset.
4. Napsauta Nollaa ja tarkista sitten käyttöoikeudet.
5. Käynnistä Netflix ja yritä toistaa mitä tahansa sisältöä.

Onko sinulla muita ongelmia tai jompikumpi näistä ratkaisuista on toiminut sinulle? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.

Toimittajan huomautus: Tämä viesti julkaistiin alun perin marraskuussa 2017, ja siitä lähtien sitä on uudistettu ja päivitetty täysin tuoreuden, tarkkuuden ja kattavuuden kannalta.